淘寶搜索調(diào)整規(guī)則扶持誠信經(jīng)營中小賣家
2010年07月21日 08:51
近日，淘寶網(wǎng)開始對商品搜索排序規(guī)則作出調(diào)整，賣家服務(wù)質(zhì)量對搜索結(jié)果的影響權(quán)重大大增加。賣家的糾紛退款數(shù)、投訴數(shù)、動態(tài)評分等與賣家服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)的因素，都可影響到寶貝在搜索結(jié)果中的排位。
為此，淘寶公布了“炒作信用、廣告商品、錯放類目和屬性、濫用關(guān)鍵詞、商品價(jià)格郵費(fèi)嚴(yán)重不符、標(biāo)題圖片描述不一致”等七大搜索作弊行為。淘寶搜索負(fù)責(zé)人表示，搜索規(guī)則調(diào)整后，當(dāng)賣家有以上情況發(fā)生，將會被系統(tǒng)自動識別，作出不同程度的搜索展示降權(quán)處理，嚴(yán)重的甚至?xí)谒阉鹘Y(jié)果中屏蔽。
同時(shí)，誠信經(jīng)營的賣家，將在搜索中得到鼓勵。淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人同時(shí)提醒，賣家服務(wù)質(zhì)量是一個綜合因素，如果賣家在服務(wù)質(zhì)量方面精益求精，單獨(dú)的一筆投訴或糾紛，不會對搜索排序產(chǎn)生太大的負(fù)面影響。
淘寶網(wǎng)方面表示，通過近幾天的監(jiān)控和分析，新排序規(guī)則達(dá)到預(yù)期的效果，淘寶網(wǎng)搜索和成交整體數(shù)據(jù)呈上漲態(tài)勢，而且很多中小賣家的流量也在不斷增長。
（編輯：Stev）
