日前，浙江省紹興市網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)了一個新的消費(fèi)投訴平臺，這就是紹興市工商局開發(fā)區(qū)分局在新浪網(wǎng)和騰訊網(wǎng)同時(shí)開通的“12315微博”。據(jù)悉，這是浙江省首個12315微博。

　　“我們希望給廣大網(wǎng)民多一個消費(fèi)投訴平臺，出現(xiàn)消費(fèi)糾紛及時(shí)反映，也希望通過微博發(fā)帖，公布一些消費(fèi)陷阱案例，讓人了解一些消費(fèi)陷阱，以免上當(dāng)受騙?！苯B興市工商局開發(fā)區(qū)分局相關(guān)人士表示，網(wǎng)上微博的設(shè)立，搭建了一個信息溝通、釋疑解難、投訴反映的互動平臺。另外，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，網(wǎng)購問題也層出不窮，官方微博也利于這些問題的便捷調(diào)解。

　　“12315微博”的“粉絲”是紹興經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)的多個商家聯(lián)絡(luò)人、社區(qū)負(fù)責(zé)人，以及當(dāng)?shù)刂W(wǎng)站相關(guān)版塊的網(wǎng)民。大家較為關(guān)注的是微博上很多關(guān)于預(yù)防消費(fèi)陷阱、消費(fèi)維權(quán)辦法的帖子內(nèi)容。

　　據(jù)悉，紹興市工商局開發(fā)區(qū)分局要求微博對消費(fèi)者反映的各類問題提出意見或建議，要耐心細(xì)致地給予回復(fù)，有理有據(jù)有節(jié)地?zé)崆橹艿椒?wù)，不能敷衍。以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交流網(wǎng)下服務(wù)、網(wǎng)上問題網(wǎng)下解決的新服務(wù)模式，解決群眾訴求。落實(shí)專人負(fù)責(zé)“12315微博”的維護(hù)和運(yùn)作，要求工作人員每天定時(shí)瀏覽網(wǎng)頁，收集消費(fèi)者和廣大市民的咨詢、舉報(bào)和意見建議，將相關(guān)內(nèi)容匯總后于24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行報(bào)告，基本上要求在兩個工作日之內(nèi)回復(fù)。

    （編輯：Jesse）