北京將推游客救助信息平臺
2011年04月12日 09:02
北京市將推出游客信息平臺，一旦北京游客在境外遇險，政府可迅速采取應急救助措施。這是北京副市長丁向陽昨天在亞太旅游協(xié)會(PATA)成立六十周年慶典上透露的消息。
丁向陽告訴記者，近來國外部分地區(qū)局勢動亂以及日本地震等突發(fā)情況對旅游業(yè)造成了不小影響，市旅游委和相關部門已經在著手建立一個信息平臺，馬上就要推出，利用這個平臺可以實時了解到北京游客的出游信息，這樣一旦出現(xiàn)情況，政府便可以最快了解到情況并采取相應應急措施。
對于信息平臺，市旅游委副主任孫維佳解釋說，這個信息平臺跟北京所有具有出境游資質的旅行社進行聯(lián)動，旅行社在每確定一批游客的出游方案后，可以輸入到這個系統(tǒng)，內容包括旅行社名稱、發(fā)團人數(shù)、游客來源地、姓名、聯(lián)系方式、出團日期等。這樣市旅游委和政府相關部門就能及時跟蹤出境游客信息，并在突發(fā)事件發(fā)生后及時啟動應急機制協(xié)調滯留在境外游客返京或者避難的工作。不過目前這個信息平臺只針對通過旅行社報名參加團隊游和自由行的游客，而自行出發(fā)的游客暫時還無法通過這個平臺監(jiān)測。
據(jù)了解，在信息平臺建立前，如境外發(fā)生不可抗災難，北京旅游管理部門會第一時間聯(lián)系旅行社，了解滯留境外游客的個人信息、安全情況，但這個通過人工聯(lián)系的過程不完備，缺少動態(tài)管理信息。而除信息平臺外，中國旅游研究院院長戴斌還建議旅行社方面最好引入對游客的強制保險機制，同時政府方面則要引入應急救援基金，這樣一旦遇到像日本地震這類情況，可以先有資金墊付救援所需的花費，這樣就保障了游客和旅行社雙方的利益，否則光靠旅行社自身采取行動不是長久之計。
（編輯：Jesse）
