金山毒霸開展微博服務 免費為上億網友修電腦
2011年06月01日 14:56
6月1日消息，金山毒霸今日在騰訊微博獨家啟動“毒霸微服務”，超過1億微博網友只需簡單發(fā)送“#毒霸微服務#+電腦問題”便可快速得到專業(yè)安全工程師的免費解答。金山毒霸成為國內首個全面使用微博為用戶提供免費安全服務的企業(yè)。
金山毒霸有關人士表示，“毒霸微服務”于6月1日上午8時正式在騰訊微博啟動(活動官方網址：http://t.ijinshan.com)，每天的服務時間從早晨8點到晚間22時，所有騰訊微博用戶均可以參與，“這項服務不僅會永遠持續(xù)下去，也會像金山毒霸一樣永久免費?！?/P>
據(jù)調查顯示，目前全國有超過80%的電腦都有不同程度的各類問題，普通用戶一方面缺乏相應電腦知識，另一方面身邊缺乏能幫忙解決的電腦高手，經常被一些很小的電腦問題困擾，大大影響工作效率。
基于這一現(xiàn)狀，金山毒霸投入重金組建了專門的微服務部門，上百位極富各類經驗的電腦工程師通過認證客服賬號，隨時為微博網友解決各類電腦軟硬件問題，服務范圍除了病毒木馬查殺等，還包括解決系統(tǒng)開機慢、卡機、驅動安裝等各類疑難雜癥。
“用戶對安全的需求已經不僅僅局限在安裝殺毒軟件上，更希望身邊能隨時有一個能隨時咨詢各類電腦問題的專家?！苯鹕蕉景杂嘘P人士說，現(xiàn)在有了微博這樣一個能直接與用戶溝通的平臺，金山毒霸希望借此能夠真正將免費安全服務惠及每一位網友。
觀察人士稱，傳統(tǒng)殺毒軟件還停留在給電腦安裝客戶端提供簡單防護的時代，金山毒霸已經與互聯(lián)網更深度的融合，成為首個殺毒+服務的永久免費安全軟件，通過騰訊微博這一用戶互動性最強，且擁有上億用戶基礎的網絡平臺，將專業(yè)免費安全服務提供給中國網民，讓所有網民都能獲得實實在在的安全。這一服務方式不僅在殺毒領域尚屬首創(chuàng)，也將為微博企業(yè)營銷開拓一種全新的互動服務模式。
（編輯：Jesse）
