廣東網(wǎng)商昨成立征信平臺
2011年08月17日 09:01
網(wǎng)購糾紛難解決是不少消費者都遇到過的情況，昨日全國首個網(wǎng)商征信平臺——公允有信網(wǎng)商征信服務平臺(http://www.ccredit.cn/)在廣州正式啟動，消費者不僅能在該網(wǎng)站上查詢到網(wǎng)商企業(yè)的真實信息，還可對遇到的消費糾紛進行投訴，甚至可以獲得先行退賠。
本次啟動的征信平臺由廣東省網(wǎng)商協(xié)會主辦，網(wǎng)商協(xié)會是第三方行業(yè)組織，不參與任何買賣雙方的經(jīng)營，從根本上確保了平臺的中立；征信平臺同時獲得省工商局、省知識產(chǎn)權局等有關政府部門的指導，確保了披露信息的權威性；征信平臺接受省消費者委員會的監(jiān)督，確保了平臺的公平公正。
打開征信平臺就可以看到加入了征信服務的網(wǎng)商名錄，消費者可以查詢到該網(wǎng)商的網(wǎng)站信息(包括客服電話及投訴電話)，網(wǎng)站所有者信息(包括經(jīng)營主體信息及產(chǎn)品服務情況)，商品體系(包括商品名稱、品牌、服務承諾等)，以及銷售體系(消費者可從此項內(nèi)容了解購買正品正貨的渠道)。
據(jù)悉，目前已有數(shù)十家企業(yè)申請征信，通過嚴格審核流程獲得征信電子標簽的企業(yè)有十來家。對消費者而言，這一征信平臺也是一個投訴的平臺，該網(wǎng)站上有專門的投訴舉報欄目，廣東省網(wǎng)上協(xié)會和廣東省消委會共同接受投訴；而先行退賠的理念更加受消費者歡迎。
根據(jù)網(wǎng)商協(xié)會的規(guī)定，當消費者向協(xié)會投訴或申請先行退賠且提交齊相應資料后，協(xié)會負責將投訴或先行退賠申請轉交網(wǎng)商；在協(xié)會接收先行退賠申請之日起7個工作日后若網(wǎng)商未能與消費者達成糾紛解決方案，則由協(xié)會按本辦法及托管規(guī)則在網(wǎng)商的退賠基金額度內(nèi)對消費者實行先行退賠。
（編輯：Jesse）
