在大運(yùn)會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)中，一支由深圳大學(xué)志愿者組成的微信團(tuán)隊(duì)，借助智能手機(jī)和在線交流工具，在幕后為大運(yùn)來(lái)賓和市民提供信息咨詢服務(wù)，成為志愿者服務(wù)大運(yùn)的創(chuàng)新渠道。

　　與分布在大運(yùn)賽場(chǎng)內(nèi)外的現(xiàn)場(chǎng)志愿者不同的是，這支微信志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)全部隱身在互聯(lián)網(wǎng)后面，通過(guò)智能手機(jī)或iTouch等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上微信實(shí)時(shí)交流軟件，和咨詢者通過(guò)語(yǔ)音對(duì)講、文字圖片傳輸?shù)仁侄芜M(jìn)行交流。整個(gè)團(tuán)隊(duì)由來(lái)自深圳大學(xué)的多位志愿者組成，他們?cè)谡麄€(gè)大運(yùn)會(huì)期間，都會(huì)向公眾提供賽事信息、場(chǎng)館信息、交通信息等問(wèn)詢服務(wù)。

　　據(jù)介紹，微信志愿者團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)通“szdy01“至 ”szdy10”共10個(gè)微信號(hào)碼作為服務(wù)賬號(hào)，問(wèn)詢者通過(guò)手機(jī)微信客戶端加其中一個(gè)任何賬號(hào)為好友，即可與志愿者進(jìn)行文字或語(yǔ)音對(duì)講交流。怎么買(mǎi)票、坐哪路車(chē)去哪個(gè)場(chǎng)館最快捷、某個(gè)體育館附近哪里有銀行柜員機(jī)……諸多細(xì)節(jié)問(wèn)題，志愿者將可以第一時(shí)間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢到答案，并以短信、圖片或網(wǎng)絡(luò)鏈接等豐富形式發(fā)送給問(wèn)詢者，更為及時(shí)、高效和便捷地幫助問(wèn)詢者解決問(wèn)題。

　　大運(yùn)志愿者微信服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人指出， 之所以選擇微信作為大運(yùn)服務(wù)的新渠道，是因?yàn)樵絹?lái)越多的人使用智能手機(jī)，方便通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息。而大運(yùn)會(huì)期間遍布全城的WIFI熱點(diǎn)，則為移動(dòng)上網(wǎng)提供了極大便利。騰訊微信支持多種網(wǎng)絡(luò)手段接入，可以跨平臺(tái)、跨終端互聯(lián)互通，支持文字、圖片、語(yǔ)音對(duì)講、視頻等多種形式的交流，成為資訊服務(wù)的利器。

　　同時(shí)，該位負(fù)責(zé)人還表示，希望微信便捷的移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，成為大運(yùn)會(huì)官方服務(wù)的有力補(bǔ)充，微信帶來(lái)的便捷式高科技將為這支服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供全程技術(shù)。

　　據(jù)悉，新版微信還為現(xiàn)場(chǎng)觀眾與好友的互動(dòng)提供了有力工具，其LBS定位服務(wù)可以搜到1千米內(nèi)同樣使用微信的用戶，讓現(xiàn)場(chǎng)交流更有氣氛。而支持視頻即拍即發(fā)，分享到微博等聯(lián)動(dòng)服務(wù)，更是方便用戶在大運(yùn)會(huì)第一現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)與好友分享精彩瞬間。

　　行業(yè)人士則認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的深度延展，以微博、微信為代表的各種新型通信服務(wù)在大事件中發(fā)揮的作用也越來(lái)越大。此次微信志愿者的引入無(wú)疑擴(kuò)寬了公共服務(wù)的渠道，以便利性、時(shí)效性和多樣化的溝通特點(diǎn)，提高了信息服務(wù)的溝通效率。

    （編輯：Jesse）