德制定規(guī)范網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱的相關(guān)法律
2011年09月06日 09:43
近日,德國(guó)聯(lián)邦內(nèi)閣通過(guò)一項(xiàng)由聯(lián)邦司法部提交的旨在保護(hù)在線商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的法律草案。該法案規(guī)定,消費(fèi)者在通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)在線簽訂合同之前應(yīng)該被明確告知產(chǎn)品的未來(lái)成本,以此限制在線商務(wù)中一些可疑的商業(yè)模式。
隨著在線商務(wù)的普及,越來(lái)越多的消費(fèi)通過(guò)鼠標(biāo)點(diǎn)擊和信用卡支付來(lái)完成,然而在給用戶帶來(lái)便利的同時(shí),一些商家也在充分利用對(duì)自己有利的商業(yè)模式進(jìn)行推銷,導(dǎo)致很多消費(fèi)者不知不覺(jué)中就陷入陷阱。
這其中一個(gè)典型的例子就是有內(nèi)置付費(fèi)選項(xiàng)的免費(fèi)游戲。如《藍(lán)精靈村》游戲可以免費(fèi)下載到iPad中,但在游戲過(guò)程中購(gòu)買“藍(lán)精靈漿果”之類的道具卻需要花費(fèi)真正的美元。很多時(shí)候,消費(fèi)者在點(diǎn)擊下載這個(gè)免費(fèi)游戲時(shí)不一定會(huì)注意到“軟件含額外收費(fèi)”的含糊提示,或者說(shuō)很可能沒(méi)有明確意識(shí)到該產(chǎn)品未來(lái)的成本。
因此,德國(guó)聯(lián)邦司法部草擬的新法規(guī)特別適用于那些貌似免費(fèi),而將高昂的價(jià)格隱藏在小字提示部分的在線產(chǎn)品。該法規(guī)要求確保消費(fèi)者通過(guò)點(diǎn)擊按鈕來(lái)確認(rèn)在提交訂單之前已真正知道該產(chǎn)品日常的所有費(fèi)用,這個(gè)所謂的按鈕解決方案也符合歐洲議會(huì)今年6月已經(jīng)通過(guò)一讀的相關(guān)指導(dǎo)方針。該法案還需繼續(xù)送交德國(guó)參議院和聯(lián)邦議院審議通過(guò)。
德國(guó)聯(lián)邦司法部部長(zhǎng)薩賓·羅伊特豪斯-施納倫貝格爾表示,根據(jù)調(diào)查,超過(guò)500萬(wàn)的互聯(lián)網(wǎng)用戶遇到過(guò)這樣的消費(fèi)陷阱,而今后,消費(fèi)者將只對(duì)那些他們?cè)谟嗀洉r(shí)明確知道的支付承擔(dān)責(zé)任。
德國(guó)消費(fèi)者保護(hù)部部長(zhǎng)伊爾塞·艾格納也對(duì)這個(gè)目標(biāo)明確的新法規(guī)表示歡迎,稱奸商將不再有機(jī)會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱藏價(jià)格。行業(yè)協(xié)會(huì)Bitkom的主席迪特·肯普夫表示,這個(gè)“按鈕解決方案”增加了對(duì)消費(fèi)者的透明度,會(huì)讓那些用認(rèn)購(gòu)陷阱來(lái)發(fā)展的公司日子越來(lái)越難過(guò)。
(編輯:Jesse)





