月底全國動車分步網(wǎng)絡(luò)售票；25日起火車票退票費由20%下調(diào)至按票額5%計收

　　三項便民舉措

　　下調(diào)退票收費：最低2元

　　動車網(wǎng)絡(luò)售票：分步實施

　　統(tǒng)一客服電話：12306

　　9月20日起，買武廣高鐵車票也不用到現(xiàn)場排隊了，提前買票的話也不用專門抽空跑一趟了。鐵道部為進一步提高鐵路客運服務(wù)質(zhì)量，鐵路部門推出下調(diào)退票費、實行動車網(wǎng)絡(luò)售票、統(tǒng)一鐵路客服電話等三項便民利民新舉措。

　　“嗯，沒錯，根據(jù)上級的安排，本月底所有動車組列車都可以實現(xiàn)網(wǎng)上購票。9月15日是鄭西、武廣；9月22日起是滬寧、滬杭、廣深、廣珠、成灌(成都到都江堰青城山)、海南東環(huán)；9月30日是全體動車組列車，也就是所有的GDC。購票方法同京滬高鐵。注意：購票網(wǎng)址是www.12306.cn!”昨天13時42分，上海鐵路局官方微博發(fā)布了這樣信息。隨后南昌鐵路局官方微博也在17時05分發(fā)布消息稱，昌九城際、溫福和福廈動車組將于9月30日正式實施網(wǎng)上購票。微博上的消息傳出后，媒體陸續(xù)跟進報道，并將其中的實施時間進行了更正。鐵道部昨晚證實，自9月25日起，旅客火車票退票費標準下調(diào)。新的退票費規(guī)定：開車前，退票費由原來按每張車票面額的20%計收下調(diào)為按5%計收。退票費最低按2元計收。

　　鐵道部表示，9月底前，全國動車組列車將分步實行互聯(lián)網(wǎng)售票。其中，鄭西高鐵、武廣高鐵動車組列車9月20日起實行；廣深、滬寧、滬杭、廣珠、海南東環(huán)、成灌線動車組列車9月22日起實行；其余動車組列車9月30日起實行。

　　此外，鐵路部門將全國鐵路客戶服務(wù)中心的電話統(tǒng)一為“12306”。旅客可通過全國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn)、電話“12306”等方式查詢列車車次、時刻、票價、余票等信息。

　　這樣訂票

　　網(wǎng)上購動車組票后 直接刷二代證進站

　　目前只有京津城際(“C”字頭)和京滬高鐵(“G”和“D”字頭)的動車組列車可以網(wǎng)上購票。購票流程如下：

　　1.旅客網(wǎng)上購票，先登錄中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn)完成注冊。

　　2.注冊后，根據(jù)提示即可在中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站上完成車票購買業(yè)務(wù)。

　　3.網(wǎng)絡(luò)購票時，應當準確提供乘車人的有效身份證件信息。這些證件包括：中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護照共4種。

　　4.憑二代居民身份證購票的旅客可直接刷證進站。

　　一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票，但兒童票除外。

　　退票提醒

　　大家在網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)；無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)。時間不晚于開車前2小時。同一訂單中相同日期、車次、發(fā)站、到站、席別的車票可批量改簽。

    （編輯：Jesse）