輕點(diǎn)鼠標(biāo)，你就可以和省領(lǐng)導(dǎo)“面對(duì)面”。9月26日，廣東網(wǎng)上信訪大廳將正式開(kāi)通運(yùn)行。昨日，省委常委、秘書長(zhǎng)徐少華專門到省信訪局察看了“大廳”的試運(yùn)行情況，并現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了最新搭建的“網(wǎng)上視頻信訪室”。據(jù)悉，這是國(guó)內(nèi)首個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的視頻信訪系統(tǒng)，可以同時(shí)容納千人“圍觀”。

　　徐少華與珠海信訪人視頻交流

　　昨日上午，徐少華先是到省委人民來(lái)訪接待室接待信訪群眾，解答他們提出的問(wèn)題。一個(gè)多小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)接訪結(jié)束后，他又馬不停蹄趕到省信訪局網(wǎng)上信訪辦理處，通過(guò)“網(wǎng)上視頻信訪室”接待，跟等候在“網(wǎng)上信訪大廳”的群眾們?cè)诰€交流。

　　和之前的“網(wǎng)上信訪”不一樣的是，徐少華坐定之后，并沒(méi)有立即敲鍵盤，而是輕點(diǎn)鼠標(biāo)打開(kāi)了麥克風(fēng)和音響，他要和信訪人通過(guò)視頻真正面對(duì)面。坐在珠海家中的袁先生是“網(wǎng)上視頻信訪室”等候的1號(hào)，他的畫面在電腦屏幕上顯現(xiàn)了，聲音也隨之傳了過(guò)來(lái)：“為什么從珠海到廣州的城軌上，沒(méi)有3G信號(hào)？”

　　徐少華向麥克風(fēng)靠了靠，立即回應(yīng)道：“我也注意到了，從珠海來(lái)廣州的路上，首先是無(wú)線w i-fi的系統(tǒng)就不夠完善，3G也不穩(wěn)定，有時(shí)候我在車上用ipad中途就斷了?！?/p>

　　他說(shuō)，珠三角地區(qū)要建設(shè)信息化城市，特別是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)城市，也遇到不少瓶頸，其中既有具體企業(yè)合作問(wèn)題，也有政府的責(zé)任。“我們把你的問(wèn)題記錄下來(lái)，提交給有關(guān)信息部門去研究，不要說(shuō)3G信號(hào)，w i-fi信號(hào)都要進(jìn)一步來(lái)擴(kuò)大?！?/p>

　　在視頻對(duì)話的間隙，徐少華的雙手也沒(méi)有閑著，輕敲鍵盤，在系統(tǒng)上對(duì)這個(gè)信訪件作了批示交辦。

　　視頻信訪可容納千名群眾圍觀

　　據(jù)了解，這個(gè)“網(wǎng)上視頻信訪室”是廣東網(wǎng)上信訪大廳的八大模塊之一。此外還有網(wǎng)上信訪投訴室、領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上接訪室、手機(jī)信訪服務(wù)室、電話信訪服務(wù)室、政策法規(guī)咨詢室、公眾服務(wù)室等。只要瀏覽廣東省政府的官網(wǎng)，點(diǎn)擊“網(wǎng)上信訪”，就可以進(jìn)入“網(wǎng)上信訪大廳”。

　　這個(gè)集網(wǎng)上信訪、手機(jī)信訪、電話信訪三位一體的“大廳”已經(jīng)試運(yùn)行一段時(shí)間了，將于9月26日正式開(kāi)通運(yùn)行。昨日，徐少華專門察看了“大廳”的試運(yùn)行情況，特別是最新搭建的“網(wǎng)上視頻信訪室”。

　　“這個(gè)可以同時(shí)容納1000個(gè)旁聽(tīng)群眾旁觀視頻接訪?！惫ぷ魅藛T介紹說(shuō)，系統(tǒng)首創(chuàng)支持單對(duì)單、多對(duì)單、多對(duì)多的接訪形式，有利于對(duì)群眾反映的疑難信訪事項(xiàng)作出正確診斷。

　　“聽(tīng)得見(jiàn)嗎，講話是不是同步？”徐少華視頻接訪的同時(shí)，除了了解對(duì)方訴求，還會(huì)“打探”視頻效果。

　　一番體驗(yàn)后，他說(shuō)，考慮到各地的帶寬水平參差不齊，第一步“網(wǎng)上視頻信訪室”先開(kāi)通到市，每個(gè)市的人民來(lái)訪接待廳設(shè)置一個(gè)獨(dú)立的視頻信訪室。省領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)，信訪人就可以在視頻信訪室跟領(lǐng)導(dǎo)視頻交流。

　　徐少華還強(qiáng)調(diào)，各個(gè)地級(jí)市要將人民來(lái)訪接待廳和網(wǎng)上信訪大廳同步建設(shè)，資源互補(bǔ)利用，既有傳統(tǒng)方式，也有網(wǎng)上新形式。據(jù)悉，各市網(wǎng)上信訪大廳目前已做好第一批6個(gè)試點(diǎn)市(廣州、河源、梅州、江門、湛江、揭陽(yáng))的搭建和鏈接，其他市在年底前完成。

    （編輯：Jesse）