今天起，武廣高鐵動(dòng)車組列車實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票，旅客可登錄中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）訂購(gòu)車票。9月22日起，廣深、廣珠動(dòng)車組列車也將實(shí)行網(wǎng)上售票。究竟網(wǎng)上購(gòu)票程序如何？有什么細(xì)節(jié)需要注意？和電話訂票比哪個(gè)更方便？記者為你詳細(xì)介紹。

    1.注冊(cè)

    一張證件開一個(gè)賬號(hào)

    鐵路部門介紹，中鐵客服網(wǎng)用戶可以為自己購(gòu)票，也可以為他人購(gòu)票，但均須準(zhǔn)確輸入乘車人的真實(shí)有效身份證件信息，一張有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)。網(wǎng)站每日5:00-24:00提供服務(wù)，網(wǎng)站車票預(yù)售期與車站公告的窗口預(yù)售期一致。

    與平時(shí)實(shí)名制購(gòu)買動(dòng)車組車票的多種證件不同，網(wǎng)站只接受四種有效身份證件購(gòu)票：中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照。購(gòu)買兒童票的乘車兒童沒(méi)有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息。

    2.購(gòu)票

    須15分鐘內(nèi)完成支付

    據(jù)介紹，網(wǎng)站可以購(gòu)買全價(jià)票、兒童票、學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票。一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購(gòu)一張車票（兒童票除外），同一筆訂單可購(gòu)買的車票數(shù)量不超過(guò)5張。購(gòu)票時(shí)，應(yīng)在車票預(yù)售期內(nèi)且不晚于開車前2小時(shí)預(yù)訂，預(yù)訂成功后在15分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上票款支付。超過(guò)15分鐘的，車票席位不予保留。

    帶有銀聯(lián)標(biāo)志并開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的銀行卡，可以直接在網(wǎng)上支付票款。同一筆訂單只能使用一張銀行卡一次性支付。開始網(wǎng)上支付后、未完成支付前，不能再次購(gòu)買車票。

    3.取票

    換成紙質(zhì)車票后乘車

    網(wǎng)上購(gòu)票后，需憑乘車人有效身份證件到廣鐵集團(tuán)授權(quán)的各代售點(diǎn)、武廣高鐵各客運(yùn)營(yíng)業(yè)站窗口或自動(dòng)售票機(jī)，換取紙質(zhì)車票進(jìn)站乘車。代售點(diǎn)換票需加收5元手續(xù)費(fèi)，而在車站窗口辦理則不需要加收費(fèi)用。

    廣東有22個(gè)車站可辦理電子客票的換票、改簽、退票。包括：廣州南、廣州北、清遠(yuǎn)、韶關(guān)、深圳、東莞、廣州東、廣州、東莞東、汕頭、惠州、河源、梅州、興寧、揭陽(yáng)、潮州、佛山、肇慶、茂名東、湛江西、英德、韶關(guān)東火車站。

    4.改簽退票

    票款打回支付銀行卡

    在網(wǎng)站購(gòu)票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以于開車前2小時(shí)在網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，也可在車站售票廳指定窗口辦理。改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，需支付新票全額票款，原票款退回原銀行卡；退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，票款差額退回原銀行卡。改簽后的新票票價(jià)等于原票的，無(wú)需辦理支付手續(xù)。改簽手續(xù)只能辦理一次。

    國(guó)慶節(jié)車票熱賣 網(wǎng)絡(luò)售票受考驗(yàn)

    新快報(bào)訊 隨著國(guó)慶節(jié)假期臨近，很多旅客已經(jīng)開始提前購(gòu)買車票。昨日旅客已經(jīng)能夠通過(guò)電話訂到了9月30日的車票。每逢假期車票都很緊張的武廣高鐵和廣珠、廣深動(dòng)車組必將成為旅客網(wǎng)上“搶”票的目標(biāo)。網(wǎng)站到時(shí)能否應(yīng)對(duì)龐大的交易將成為旅客關(guān)心的問(wèn)題。國(guó)慶假期也將成為動(dòng)車組網(wǎng)絡(luò)售票推出后的第一道考驗(yàn)。接下來(lái)還得面對(duì)客流更加龐大的春運(yùn)。

    網(wǎng)絡(luò)與電話哪個(gè)更方便？

    網(wǎng)上購(gòu)票 電話訂票

    注冊(cè)：需要實(shí)名注冊(cè) 無(wú)需注冊(cè)，但要用身份證訂票

    范圍：目前武廣高鐵，22日后能訂廣深、廣珠動(dòng)車 普速長(zhǎng)途列車、武廣高鐵

    預(yù)售期：10天，與代售點(diǎn)、車站窗口相同 4至12天

    輸入信息：支付前可直接更改 輸錯(cuò)時(shí)要等待或重新?lián)艽螂娫?/p>

    支付：網(wǎng)上支付 訂票后憑身份證和訂單號(hào)到代售點(diǎn)或車站窗口付款

    取票時(shí)限：開車前換取紙質(zhì)車票后進(jìn)站乘車 須在訂票后次日24時(shí)前取票

    退票：收取票價(jià)的20%作手續(xù)費(fèi)，9月25日后按5%收取 未付款，無(wú)需手續(xù)費(fèi)

    （編輯：Jesse）