隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，旅游已經(jīng)成為了一個熱門的行業(yè)，移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，使得國內(nèi)傳統(tǒng)的旅游消費習(xí)慣正在不斷改變。據(jù)Forrester研究報告預(yù)測，2013年智能手機和傳統(tǒng)的旅游網(wǎng)站將成為旅游業(yè)兩項最重要的接觸點。

    在互聯(lián)網(wǎng)全球化的今天，手機預(yù)訂必將成為在線旅游網(wǎng)站下一個爭奪焦點。近日，垂直旅游搜索網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)宣布將投資1億美元布局無線客戶端和手機支付市場。無獨有偶，淘寶旅行幾乎同時間推出了iPhone版本和Android版本的手機客戶端。航空公司亦不甘落后，有消息稱，國航、東航等也將在近日相繼發(fā)布移動客戶端。

    移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)為旅游業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機會。在線旅游業(yè)應(yīng)該如何把握這些潛在商機值得關(guān)注。

    垂直旅游搜索網(wǎng)站發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)

    目前，國內(nèi)在線旅游網(wǎng)站搶灘移動互聯(lián)網(wǎng)進行得如火如荼。據(jù)了解，目前去哪兒客戶端已覆蓋iPhone、Android、Symbian、WP7平臺，擁有機票預(yù)定購買、酒店搜索查詢、火車票查詢、景點查詢、團購購買等功能，并已實現(xiàn)在線支付和定位功能。淘寶旅行也推出了iPhone版本和Android版本的手機客戶端。去年10月，攜程發(fā)布無線戰(zhàn)略“一網(wǎng)三客戶端”，而今年攜程發(fā)布全新2.1版iPhone和Android無線客戶端，該客戶端除了在實用性、便捷性和趣味性方面得到提升外，還實現(xiàn)了包括實時查看航班起降動態(tài)信息，可設(shè)置關(guān)注航班提醒；香港、澳門酒店預(yù)訂；自動登錄和忘記密碼、個人資料修改等實用功能。

    為何這些在線旅游網(wǎng)站要紛紛進入移動互聯(lián)網(wǎng)市場呢？隨著智能手機的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入人心。在手機功能不斷發(fā)展的今天，手機用戶對手機的使用已不再是簡單地打電話、聽音樂、發(fā)短息。很多的手機用戶會通過手機查看酒店、公交路線、天氣等各種所需信息，隨時隨地用手機上網(wǎng)查詢信息已經(jīng)成為很多人的一種習(xí)慣。

    智能手機的普及和消費者使用手機習(xí)慣的改變?yōu)檎麄€旅游業(yè)提供了更大的無線市場空間。而這也成為了以淘寶、去哪兒網(wǎng)、攜程、藝龍為代表的在線旅游企業(yè)發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)的主要原因。而在國外，Google、MasterCard、First Data、Sprint和Barclaycard這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭們更是早早地推出移動支付服務(wù)等相關(guān)舉措。

    移動互聯(lián)網(wǎng)成在線旅游業(yè)新掘金點

    來自艾瑞咨詢的統(tǒng)計顯示，2010年中國在線旅行預(yù)訂市場規(guī)模為61.6億元，2011年第一季度和第二季度，中國在線旅游預(yù)訂市場規(guī)模達40.8億元。據(jù)悉，到2011年底，這一數(shù)字有望突破100億。在線旅游迅猛發(fā)展的同時，移動互聯(lián)網(wǎng)也呈現(xiàn)快速增長趨勢，易觀和艾瑞研究表明，2012年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶將突破6億，超過互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)。2012年手機支付交易規(guī)模將有望超過1000億元。在國外，60%的休閑旅游及40%的商業(yè)旅游都是通過線上預(yù)訂，而在國內(nèi)，這個比例平均只有5%，移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)蘊藏著巨大的發(fā)展機會。

    很多人在出行的時候都需要做個行程安排，一個好的旅游攻略能使其在旅游中得到很大幫助。移動互聯(lián)網(wǎng)能夠讓旅行者隨時隨地上傳和分享旅程信息，所以手機行程計劃應(yīng)用更備受看好。目前手機預(yù)訂還不算很普及，但不可否認的是手機預(yù)訂對于在線旅游網(wǎng)站來說是個巨大的潛在商機。據(jù)了解，國航、東航、南航、海航、深航、山航等航空公司以及攜程、藝龍等OTA在過去兩年內(nèi)紛紛推出了手機預(yù)訂服務(wù)。

    移動互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)隨時隨地隨身訪問，縱使人們在外旅游不便上網(wǎng)的情況下，仍然可以登錄旅行社和旅游公司的移動網(wǎng)站進行相關(guān)旅游咨詢的查詢。有業(yè)內(nèi)人士表示，通過移動電話等終端完成對企業(yè)或?qū)€人的安全的資金支付，手機可以隨時隨地把顧客、旅游中間商和旅游服務(wù)企業(yè)聯(lián)系在一起，預(yù)訂的結(jié)果、航班的延遲等信息皆可隨時通知旅游者。手機技術(shù)的應(yīng)用將使旅游電子商務(wù)服務(wù)功能更加完善，應(yīng)用更加普及。

    Google旅游經(jīng)理Tom Mulder日前表示：旅游各個細分領(lǐng)域的應(yīng)用模式和技術(shù)應(yīng)用正在不斷推陳出新，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)更是滲透到旅游的全過程：從行程計劃到預(yù)訂下單，從增值服務(wù)到用戶互動分享等方方面面。

    移動互聯(lián)網(wǎng)機遇背后面臨諸多挑戰(zhàn)

    移動互聯(lián)網(wǎng)對于旅游公司可謂是一個新的掘金點。但在機會面前，各大在線旅游企業(yè)也面臨移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中帶來的挑戰(zhàn)。

    首先，在線旅游網(wǎng)站應(yīng)確保其應(yīng)用程序能夠識別用戶的移動位置，提供推送提醒服務(wù)，并且能夠在旅行者沒有Wi-Fi或有線連接的情況下運行。使用戶能在第一時間得到自己所需要的信息。

    其次，如何解決移動支付中存在的問題更是重中之重。有業(yè)內(nèi)人士表示：如何支付就是無線旅游服務(wù)最大的軟肋。手機支付因為設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等差別使得支付變得非常復(fù)雜，手動輸入16位的信用卡號或是密碼，常常會讓用戶覺得不安全而且繁瑣。移動支付這一軟肋成為在線旅游在移動互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)展的關(guān)鍵。

    再次，目前，我國使用移動互聯(lián)網(wǎng)做在線旅游的用戶市場還沒有成熟，絕大部分的網(wǎng)民仍然使用電腦在互聯(lián)網(wǎng)上預(yù)定旅游服務(wù)和產(chǎn)品，而移動互聯(lián)網(wǎng)的使用習(xí)慣還沒有培養(yǎng)起來。所以說目前在線旅游要進入無線時代，還要經(jīng)過一個過渡期?？梢哉f的是在線旅游網(wǎng)站進軍移動互聯(lián)網(wǎng)需要有足夠的勇氣和完善的計劃，并且要有足夠的資金支持，使其能夠熬到市場成熟的獲利時節(jié)。

    在不久的將來，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將是一種廉價的、最為廣泛使用的技術(shù)，也是現(xiàn)代旅游業(yè)為大眾服務(wù)的基本技術(shù)。其無比龐大的用戶群將是旅游行業(yè)的營銷必爭之地，誰能更好地把握這次掘金的機會，誰就可能會在未來的市場上分得一杯羹。

    （編輯：Jesse）