調(diào)查顯示約半數(shù)持卡人優(yōu)先考慮網(wǎng)銀支付
2011年10月14日 14:37
記者昨日從深圳銀聯(lián)獲悉，由中國銀聯(lián)聯(lián)合多家商業(yè)銀行、門戶網(wǎng)站及專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的“2011年銀行卡消費行為習(xí)慣在線調(diào)查”顯示，網(wǎng)上支付、手機(jī)支付等多元支付渠道正成為持卡人最新潮的支付方式。
調(diào)查結(jié)果顯示，銀行卡已從身份地位象征轉(zhuǎn)變成為大眾化支付工具，境內(nèi)持卡人主要集中在25歲~45歲之間，各收入人群、職業(yè)結(jié)構(gòu)及學(xué)歷構(gòu)成等分布都比較均衡。四分之三的被訪者表示，境外用卡時會選擇銀聯(lián)卡（卡面僅有“銀聯(lián)”標(biāo)識、卡號以62開頭）和銀聯(lián)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)。持卡人最為關(guān)注的因素為收費標(biāo)準(zhǔn)，其次為銀行卡使用范圍以及退稅服務(wù)、支付貨幣、針對中國人的個性化服務(wù)、折扣優(yōu)惠等專享權(quán)利。
調(diào)查顯示，在申辦銀行卡時，六成持卡人關(guān)心的首要因素是銀行品牌形象，這一數(shù)據(jù)較去年提高5個百分點，其次是授信額度、費用、功能、優(yōu)惠等因素。而在所有銀行品牌中，工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、中國銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行等銀行持卡人較多。
在網(wǎng)上支付方面，約半數(shù)持卡人優(yōu)先考慮網(wǎng)銀支付，較去年提高約20％；選擇第三方支付的持卡人約占三分之一；僅12％的持卡人使用貨到付款，比去年下降10％，反映了持卡人對網(wǎng)上支付環(huán)節(jié)更加信任。在手機(jī)支付方面，持卡人最關(guān)注安全性，占被訪者總數(shù)的近七成。
此外，從刷卡促銷來看，銀行資訊（對賬單、網(wǎng)站、電子郵件、短信等）是最主要的促銷信息渠道，卡組織資訊（銀聯(lián)網(wǎng)站、短信提醒、電子郵件等）次之；持卡人感興趣的促銷內(nèi)容是實在的物質(zhì)實惠，吸引力從高到低依次為直接打折、刷卡贈禮、多倍積分、低價消費特權(quán)和抽獎。
（編輯：Jesse）
