鐵道部近日透露，今年11月底前，包括滬寧、滬杭在內(nèi)的高鐵車站將完成閘機(jī)改造，支持旅客持二代身份證和中鐵銀通卡直接進(jìn)出閘機(jī)。今年年底前，將對(duì)所有列車實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票，全面實(shí)行電話訂票，實(shí)名制購票范圍擴(kuò)大到主要線路和列車。今后，實(shí)名購買火車票的旅客如果不慎把票遺失，將有望掛失補(bǔ)票。

　　下月高鐵旅客“刷證乘車”

　　網(wǎng)購高鐵票的旅客，刷身份證進(jìn)站乘車，是鐵路部門的規(guī)劃之一。但目前，上海的三條高鐵線路中，只有京滬高鐵已實(shí)現(xiàn)刷證乘車，滬寧、滬杭高鐵還停留在傳統(tǒng)的驗(yàn)票進(jìn)站階段。

　　今年國慶期間，滬上鐵路旅客數(shù)量猛增，虹橋站換票窗口前旅客排起長隊(duì)，甚至超過購票隊(duì)伍。旅客希望鐵路部門能夠盡快推進(jìn) “刷證乘車”的范圍，給旅客出行帶來更多便利。

　　據(jù)上海鐵路部門介紹，目前虹橋站、上海站的高鐵閘機(jī)已具備驗(yàn)證居民二代身份證信息功能，不過一條高鐵線路要全面實(shí)行“刷證乘車”，必須要求沿線所有車站都同步實(shí)行，目前一些小站正在進(jìn)行閘機(jī)改造工作，預(yù)計(jì)還要一段時(shí)間才能完成。

　　鐵道部表示，今年11月底前，全國高鐵車站將完成閘機(jī)改造工作，支持旅客持二代居民身份證和中鐵銀通卡直接進(jìn)出閘機(jī)。屆時(shí)，滬寧、滬杭高鐵的旅客也有望刷二代身份證進(jìn)站乘車。

　　“春運(yùn)大賣場”長隊(duì)或消失

　　鐵道部還承諾，為改進(jìn)售票服務(wù)，鐵路將加快發(fā)展客運(yùn)電子商務(wù)，拓展網(wǎng)上訂票和電話訂票。年底前，對(duì)所有列車實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票，統(tǒng)一全路訂票電話，18個(gè)鐵路局全面實(shí)行電話訂票業(yè)務(wù)。為健全車票實(shí)名制，全國鐵路將加強(qiáng)實(shí)名制車票驗(yàn)票，將實(shí)名制購票范圍擴(kuò)大到主要線路和列車。

　　此舉意味著明年春運(yùn)期間，所有回鄉(xiāng)旅客均可上網(wǎng)或打電話訂購車票，往年上海站北廣場“春運(yùn)火車票大賣場”前，旅客徹夜排隊(duì)等候新票的現(xiàn)象，將可能不會(huì)再出現(xiàn)。

　　不過，對(duì)于推廣互聯(lián)網(wǎng)售票，旅客在叫好之余也有一些擔(dān)心，“學(xué)生，白領(lǐng)固然可以在網(wǎng)上買票，但對(duì)于老年人，農(nóng)民工等沒有上網(wǎng)條件的旅客來說，不是就吃虧了嗎？鐵路部門該如何保障他們的利益？ ”對(duì)此，業(yè)內(nèi)專家表示，鐵路部門可能會(huì)限定網(wǎng)上售票的額度，保證部分票源只在窗口銷售，另外還可能增加一些專門針對(duì)農(nóng)民工開設(shè)的臨客列車，保障低收入旅客的利益。

　　丟失實(shí)名制火車票有望掛失

　　目前，全國動(dòng)車組列車已全部實(shí)行實(shí)名制售票。但一些旅客反映，他們實(shí)名制買好車票后，不慎遺失或出門忘帶了，鐵路工作人員竟要求他們重新再買一張，而且必須用另外的身份證件，給他們帶來了諸多不便。

　　據(jù)鐵道部透露，實(shí)名制火車票掛失補(bǔ)票辦法也將于近期出臺(tái)，旅客丟失實(shí)名制火車票有望通過掛失的辦法補(bǔ)回車票。目前，相關(guān)部門正在研究實(shí)名制火車票掛失辦理流程，將于今年年底前完成實(shí)名制售票設(shè)備的招標(biāo)采購及人員培訓(xùn)，實(shí)名制火車票丟失后有望通過掛失的辦法補(bǔ)回車票。

　　鐵路部門還表示，鐵路實(shí)名購票范圍也將逐步擴(kuò)大，將不再限于動(dòng)車組列車，擬推進(jìn)到全國路網(wǎng)的其他主要線路和列車。

　　列車須供應(yīng)平價(jià)盒飯礦泉水

　　為提高餐飲供應(yīng)質(zhì)量，今年年底前，北京地區(qū)實(shí)現(xiàn)屬地化配餐；明年上半年，各鐵路局力爭在有條件的地區(qū)實(shí)現(xiàn)屬地化配餐。年底前制定完善餐飲商品管理辦法，健全統(tǒng)一采購機(jī)制。各局要明確旅客列車銷售商品品種，建立列車商品名錄，按照質(zhì)價(jià)相符的原則，制定合理的價(jià)格，向旅客公布，督促接受監(jiān)督，嚴(yán)禁銷售“三無”及假冒偽劣商品。據(jù)悉，上海鐵路局已基本實(shí)現(xiàn)屬地化配餐管理，所有高鐵旅客，上車前都能憑車票免費(fèi)換取一瓶礦泉水，各車站與列車也都有免費(fèi)開水供應(yīng)，旅客不存在“喝水難”問題。

　　有部分旅客反映在一些高鐵列車上，經(jīng)常買不到10元、15元的平價(jià)盒飯，只有25元、30元的高價(jià)盒飯供應(yīng)，且品種口味比較單一。對(duì)此，鐵道部承諾，要保證旅客列車有2元以下礦泉水、15元以下盒飯等供應(yīng)，且不得斷供。

　　列車晚點(diǎn)，客運(yùn)部門要道歉

　　國慶黃金周前夕，全國鐵路車票大賣，不少售票窗口前都排起長龍。為保證良好的售票秩序，鐵道部要求，各車站要配足售票系統(tǒng)硬件設(shè)備，動(dòng)態(tài)調(diào)整售票窗口數(shù)量，保證窗口排隊(duì)人數(shù)不超過20人。

　　在安全運(yùn)營方面，鐵道部將組織職工進(jìn)行應(yīng)急演練，重點(diǎn)針對(duì)火災(zāi)、設(shè)備故障、大面積晚點(diǎn)等情況，組織長大隧道內(nèi)、橋梁上的自救、互救逃生模擬演練，提高應(yīng)急處置能力。

　　對(duì)于很多旅客關(guān)心的列車準(zhǔn)點(diǎn)率問題，鐵路部門表示，將健全客車正晚點(diǎn)信息通報(bào)制度，調(diào)度部門將及時(shí)向站車及各局旅客服務(wù)中心通報(bào)客車晚點(diǎn)時(shí)間、原因及客車預(yù)計(jì)開行階段計(jì)劃等信息，客運(yùn)部門要加強(qiáng)相關(guān)信息通告，做好列車晚點(diǎn)的道歉等工作。對(duì)晚點(diǎn)嚴(yán)重的客車組織交班分析，落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人，嚴(yán)肅責(zé)任追究。

　　相關(guān)新聞

　　滬寧高鐵增開“品蟹專列”

　　晚報(bào)訊 又到了吃大閘蟹的季節(jié)。為了滿足滬上居民品蟹出行需求，上海鐵路局從10月21日起，將逢周五、周六增開1對(duì)上海至蘇州高鐵列車，上海站至昆山南站運(yùn)行時(shí)間為19分鐘，票價(jià)為25元，鐵路上海站將推出上海至昆山往返高鐵列車時(shí)刻表、開設(shè)專窗，方便旅客購票。具體列車開行時(shí)刻可登錄鐵路客戶服務(wù)網(wǎng)站中心網(wǎng)站(www.12306.cn)查詢。

　　另外，從10月10日起，在滬寧高鐵陽澄湖站增加4趟動(dòng)車組列車停站辦客，根據(jù)目前列車運(yùn)行安排，在上海站和上海虹橋站始發(fā)途經(jīng)昆山南站高鐵列車約50趟，途經(jīng)陽澄湖站高鐵列車6趟，分布于早、中、晚各時(shí)段。

　　陽澄湖“蟹文化節(jié)”期間，昆山市客運(yùn)部門將根據(jù)高鐵在昆山南站的到達(dá)和出發(fā)時(shí)間，在昆山南站至巴城湖蟹市場之間投放2輛免費(fèi)大巴，每天有4個(gè)往返班次，周末再增加免費(fèi)大巴，每天有8個(gè)往返班次；在昆山陽澄湖站至巴城湖蟹市場之間每天將投放1輛免費(fèi)大巴，每天有5個(gè)往返班次。

    （編輯：Jesse）