上海網(wǎng)購投訴量三季度繼續(xù)增長
2011年10月21日 08:28
昨日，市消保委發(fā)布今年第三季度消費投訴熱點分析，全市消保委共受理消費者投訴29946件，與上季度相比增加2589件，其中，服務類投訴為16854件，占據(jù)了一半以上。
據(jù)悉，商品類投訴為13092件，占總投訴量的43.72％。其中，食品（3015件）、空調(diào)（1231件）、手機（1214件）、家具（849件）、計算機（799件）分列商品投訴前5位。
在商品類投訴中，食品投訴量為3015件，位居商品類投訴首位。食品投訴量驟增，月餅投訴量明顯增加。
服務類投訴為16854件，占總投訴量的56.28％。其中，網(wǎng)購（3337件）、通訊服務（1538件）、網(wǎng)絡接入（1288件）、預付性消費（1223件）、快遞（994件）分列服務投訴前5位。網(wǎng)購投訴量繼續(xù)保持增長態(tài)勢，相關投訴達3337件，環(huán)比上升20.08%，同比增長超過2倍。
（編輯：Jesse）
