上海人保局網(wǎng)站開(kāi)通12333智詢通
2011年11月10日 08:53
記者昨日從市人保局了解到，除了撥打12333熱線電話，市民還能通過(guò)“12333智詢通”平臺(tái)咨詢?nèi)吮Ｕ?。目前?2333智詢通”已覆蓋了養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)報(bào)酬、職工福利等10大類政策信息，下一步將結(jié)合“綜保”、“鎮(zhèn)?！鞭D(zhuǎn)“城保”政策的推進(jìn)，增加醫(yī)療保險(xiǎn)的相關(guān)政策內(nèi)容。
“12333智詢通”智能服務(wù)系統(tǒng)通過(guò)對(duì)12333電話咨詢中心知識(shí)庫(kù)和市人保局門(mén)戶網(wǎng)站海量信息資源的有機(jī)整合，依托系統(tǒng)強(qiáng)大的中文語(yǔ)言和專業(yè)知識(shí)處理能力，運(yùn)用人機(jī)互動(dòng)“對(duì)話”服務(wù)方式，做到了用戶咨詢問(wèn)題鎖定和回復(fù)問(wèn)題準(zhǔn)確率兩個(gè)100%。
（編輯：Jesse）
