遇到問題怎么辦？找百度幫忙，這是一般網(wǎng)民的常識。但一些網(wǎng)民在百度上搜索淘寶網(wǎng)及支付寶的投訴電話時，首頁上卻常常出現(xiàn)用于行騙的“李鬼”信息，不少網(wǎng)民因此受騙上當。杭州警方提醒，要謹防此類“李鬼”信息。

　　浙江諸暨市的張女士２１日在一家網(wǎng)店購物時，由于沒有收到貨，與賣家發(fā)生了糾紛，要求退款卻被拒絕。張女士很生氣，決定投訴賣家，但卻不知道該如何投訴，喜歡上網(wǎng)的張女士想到求助于網(wǎng)絡(luò)，于是在百度上輸入了相關(guān)關(guān)鍵詞進行搜索，“百度知道”給出了最佳答案：退款熱線【０５７１十８３２８十６６５７】、購物熱線【０５７１十８３２８十６６５７】。

　　２２日上午，張女士撥通了電話，接電話的是一名男客服，態(tài)度特別好?？头诼犃藦埮康脑庥龊?，明確表示可以申請退款，并稱已經(jīng)受理了張女士的業(yè)務(wù)。但是需要張女士提供余額最大的銀行卡，在銀行ＡＴＭ機上根據(jù)他的提示進行操作。

　　張女士來到離家最近的銀行，客服提示，要求將卡里面的錢轉(zhuǎn)入一“安全賬戶”進行暫時凍結(jié)，等退款到賬以后，再將退款以及“安全賬戶”的錢全部返還。張女士感覺不對，因聯(lián)系電話顯示的是杭州蕭山區(qū)的小靈通電話，于是張女士向蕭山網(wǎng)警大隊報警。蕭山警方受理了張女士的報案，并開展調(diào)查。經(jīng)過警方進一步查找分析，發(fā)現(xiàn)類似案子在杭州已經(jīng)發(fā)生多起，被騙的從幾百元到上萬元不等，最多的一次是２０１０年臨安的阮女士，卡里３萬多元的余額均被犯罪分子轉(zhuǎn)走。

　　杭州網(wǎng)警發(fā)現(xiàn)，前幾年這些虛假信息的聯(lián)系號碼大部分是外地的區(qū)號，現(xiàn)在基本都是０５７１，同有的購物網(wǎng)站在杭州的電話區(qū)號一致，更有欺騙性。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，有的購物網(wǎng)站注冊用戶達上億，但首頁沒有公開客服電話，其中一些怕麻煩的用戶不愿在子欄目下仔細尋找，而使用給類網(wǎng)絡(luò)引擎搜索，給騙子留下了可乘之機。網(wǎng)警曾嘗試在百度上輸入與投訴電話有關(guān)的相關(guān)關(guān)鍵詞，搜索的頁面中有不少是虛假信息。

　　網(wǎng)警特別提醒喜愛網(wǎng)購的市民朋友：日常購物時，要養(yǎng)成從正規(guī)網(wǎng)站查找客服電話的習慣，一切以“安全賬戶”為由的轉(zhuǎn)賬要求或提示均是騙局。

    （編輯：Jesse）