昨天，北京市政府新聞辦主任王惠表示，本月下旬，包括15個區(qū)縣和中關(guān)村管委會在內(nèi)的20余個政府部門有望開通微博，再加上此前已開通的西城區(qū)，北京全部16區(qū)縣有望在微博上“聚齊”。

　　逐步建立微博考核體系

　　11月11日，北京市環(huán)保局官方微博綠色—北京曝光當周最臟工地——海淀區(qū)六里屯安置房項目1標段，并介紹項目由昊海建設(shè)承建，已移送城管執(zhí)法部門。網(wǎng)友@潘石屹說：“開發(fā)商、施工企業(yè)注意了！環(huán)保局在行動了！”

　　行動的不止是環(huán)保局，從11月17日開通微博以來，北京市21個政府組成部門和西城區(qū)政府，共發(fā)信息1200余條，粉絲量達到300余萬。本月底前，第二批政府部門微博將上線，有望包括15區(qū)縣及中關(guān)村管委會等。

　　同時，北京還將逐步建立微博的考核體系，要求政府微博積極與網(wǎng)友互動，推動各個政府部門建立專門的微博團隊負責運營。

　　明年初開第三批官微博

　　市政府新聞辦已經(jīng)與準備第二批開通微博的各個區(qū)縣和相關(guān)委辦局溝通，準備于近日進行培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)的人員回到各自單位內(nèi)開展準備工作，準備工作包括微博工作流程、人員隊伍和信息儲備。市政府新聞辦要求，這些政府部門在三周之內(nèi)完成上述工作，本月下旬開通第二批官方微博。

　　王惠表示，在第二批政府微博開通后，還將在明年初開通第三批，預(yù)計也有20余個政府部門，屆時北京政府部門將基本完成開通微博。市政府新聞辦將推動開通政府微博的部門建立專門的運營團隊來打理微博。

　　■對話

　　網(wǎng)友關(guān)注校車地標隨即出臺

　　新京報：微博開通半個月來的總體情況怎樣？

　　王惠：“北京微博發(fā)布廳”自11月17日開始上線運行，21個北京市政府組成部門和西城區(qū)政府共發(fā)信息1200余條，這超過了我們以往任何發(fā)布會上發(fā)布的信息量。粉絲量達到300余萬。

　　新京報：北京哪些政府部門的微博做得比較好？

　　王惠：市公安局“平安北京”微博自去年8月上線運行以來，回答網(wǎng)民咨詢2萬余件，解決網(wǎng)民反映的突出情況200余件，在上海交大發(fā)布的《中國政務(wù)微博報告》中影響力居首位。

　　市交通委的微博開通兩周多時間發(fā)帖數(shù)量超過200條，在新浪政務(wù)微博交通類人氣榜排名已躍居前5名。

　　新京報：面對社會的熱點、難點，政府是如何用微博來與網(wǎng)友溝通的？

　　王惠：比如最近炒得比較熱的“校車事件”，我們在接到網(wǎng)友通過微博提出的問題后，就及時與市教委進行溝通，很快就出臺了北京校車的地方標準。

　　還有一位母親，在我們的微博上反映帶女兒來京治病卻求醫(yī)無門，我們轉(zhuǎn)給了衛(wèi)生局，很快就為這對母女安排就醫(yī)。

　　新京報：政府微博面臨的問題有哪些？

　　王惠：我們感覺到壓力很大，網(wǎng)民對我們的期望超過了我們的想象，幾乎所有負責微博的工作人員都在加班加點地工作。開通微博，各個單位沒增加處室，沒增加編制，目前最大的問題就是人手不夠。

　　■ 專家觀點

　　政府微博更應(yīng)與網(wǎng)友互動

　　國家行政學(xué)院教授汪玉凱表示，政府微博受到了網(wǎng)友的好評，成為政府與公眾互動的重要渠道，但是也要注意到目前一些政府微博發(fā)言量不是很高，與網(wǎng)友的互動性有待加強，“這些微博開通不久，出現(xiàn)這些情況也是情有可原的。未來政府微博的生命力會很強?！?/p>

　　汪玉凱教授告訴記者，政府微博需要做好以下幾點，首先是增加發(fā)言量和回復(fù)量，增加與網(wǎng)友的互動，讓網(wǎng)友感覺到政府微博是人性化的，而不是一個擺設(shè)。

　　其次，從制度上來講，政府部門要規(guī)范微博發(fā)布制度，建立操作流程，辦好政府微博。

　　■ 揭秘

　　政府辦微博 管理員先學(xué)“登錄”

　　王惠表示，網(wǎng)站24小時有人負責解答政府部門微博管理人員的問題，而且是一對三甚至一對一的“VIP”服務(wù)。

　　王惠說，計劃開通微博的政府部門，先要接受網(wǎng)站的培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)經(jīng)常是從如何登錄網(wǎng)頁開始的，然后是如何開通微博，如何發(fā)言，如何加好友等一些基本操作。

　　某網(wǎng)站曾為市政府部門提供了“政府微博實用手冊”，記者在這份手冊上看到，該網(wǎng)站提供的意見頗為實用：

　　首先，發(fā)表微博文章應(yīng)該圖文并茂，盡量使用網(wǎng)絡(luò)化、口語化的文字表述，切忌官腔；其次，微博管理員要分清楚機構(gòu)微博和個人微博，一定要做到不使用微博時退出，不設(shè)定自動登錄。避免其他人使用電腦時，誤以為是自己的微博，從而發(fā)布一些不該發(fā)布的東西。

　　機構(gòu)微博一定要有來源，匿名消息、小道消息等都不能出現(xiàn)在機構(gòu)微博上。

    （編輯：Jesse）