對(duì)話型傾訴發(fā)生在特定的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(地點(diǎn))，如人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》，有著明確的對(duì)象，力求解決事件本身而不是輿論效應(yīng)，如同雙方在茶館里坐下，心平氣和地對(duì)話。對(duì)話型傾訴，由當(dāng)事雙方參與，直指事件的真實(shí)狀況

　　如今，越來越多的網(wǎng)民通過留言板(電子郵箱)、政務(wù)微博等和現(xiàn)實(shí)社會(huì)聯(lián)系緊密的社會(huì)化論壇發(fā)言，表達(dá)自己的利益訴求，試圖達(dá)到解決問題的目的，被稱為“對(duì)話型傾訴”。

　　與網(wǎng)絡(luò)上以表達(dá)情緒為主、無明確訴求的宣泄型傾訴不同，對(duì)話型傾訴通常發(fā)生在特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(地點(diǎn))，有著明確的對(duì)象，由當(dāng)事雙方參與，直指事件的真實(shí)狀況，力求解決事件本身而不是輿論效應(yīng)。對(duì)話型傾訴如同雙方在茶館里坐下，心平氣和地對(duì)話。

　　創(chuàng)辦于2006年的人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”因其提供了政府與群眾頻繁高效互動(dòng)的平臺(tái)，受到網(wǎng)民的青睞，成為對(duì)話型傾訴的一個(gè)重要途徑。

　　截至12月5日，人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”共刊發(fā)來自全國各地的網(wǎng)友留言21萬逾條，累計(jì)有50位省委書記、省長，300多位地市級(jí)主要負(fù)責(zé)同志，以及500多位縣委書記先后對(duì)人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友留言做出公開回復(fù)，開展留言辦理工作，共以官方名義回復(fù)了近7萬項(xiàng)網(wǎng)友問題，涉及31個(gè)省區(qū)市中的30個(gè)。如網(wǎng)民給河南省委書記盧展工的留言高達(dá)1.1689萬條，正式回復(fù)已有5380條。這些數(shù)據(jù)反映出留言板的實(shí)際功用。相對(duì)高效的互動(dòng)正是網(wǎng)民來此留言的最大動(dòng)力。

　　當(dāng)然，由于多種原因，目前一些部門不夠重視對(duì)話型傾訴。改變這種狀況，有賴轉(zhuǎn)變觀念。實(shí)踐表明，本地網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是解決問題的最短路徑。如山西“黑磚窯”事件，早期在一些地方的論壇上已有披露，如果當(dāng)時(shí)能夠及時(shí)解決，可以在很大程度上減輕后來的負(fù)面影響。通過近幾年的網(wǎng)絡(luò)輿情觀察，我們發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候，如果“沉沒的聲音”沒有得到傾聽，就會(huì)遵循著這樣一條路徑，讓事情朝著不利于解決的方向發(fā)展——民眾訴求傾訴無門，轉(zhuǎn)而通過網(wǎng)絡(luò)爆料，不惜夸大其詞、制造慘相吸引眼球，導(dǎo)致相關(guān)部門被動(dòng)應(yīng)對(duì)、辟謠澄清……因此，必須改變“大鬧大解決，小鬧小解決， 不鬧不解決”這種變相鼓勵(lì)把事件鬧大的處理方式。

　　當(dāng)今社會(huì)利益多元、利益博弈已成常態(tài)，當(dāng)事方心平氣和地坐下來談，以溫和而不是激烈的方式促進(jìn)事態(tài)解決，應(yīng)該成為一種共識(shí)。讓“沉沒的聲音”得到傾聽，應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)問政的重要議題。在喧囂的網(wǎng)絡(luò)世界中，應(yīng)當(dāng)有一片相對(duì)安寧的天地，既能讓相關(guān)部門放下身段及時(shí)關(guān)注，又能讓民眾理性克制地參與對(duì)話，進(jìn)而在法律框架下解決問題。

　　加強(qiáng)如人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”等對(duì)話型問政平臺(tái)建設(shè)，為民眾提供良性互動(dòng)的渠道，不僅可以避免激化社會(huì)矛盾、形成公共事件，也可以通過媒體的社會(huì)公信力和知名度，贏得公眾的信任，避免因?qū)π侣勦孱^的刻意追求、對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳言的本能附和而導(dǎo)致的其他社會(huì)問題。

　　通過人民日?qǐng)?bào)新興媒體版“網(wǎng)連中國”欄目和人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”，網(wǎng)絡(luò)問政更為良性、實(shí)用，在為民解憂的同時(shí)，還有助于消解社會(huì)戾氣，產(chǎn)生理性對(duì)話、彼此尊重、溫暖人心的社會(huì)效果。這也是人民日?qǐng)?bào)新興媒體版“網(wǎng)連中國”欄目和人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”的價(jià)值所在。

    （編輯：Stev）