調(diào)查顯示44%用戶使用APP10次后才在應(yīng)用內(nèi)購買
2012年01月20日 09:13
北京時(shí)間1月19日消息，美國移動(dòng)應(yīng)用分析公司Localytics最新研究發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用程序內(nèi)購買(In-App Purchase,簡稱IAP)為許多應(yīng)用的“命脈”，與快速促成用戶參與IAP相比，深化與用戶的關(guān)系并培養(yǎng)忠實(shí)用戶更為重要。
接受Localytics調(diào)查的IAP用戶中，44%的用戶表示只有在使用應(yīng)用至少10次后才會(huì)參與IAP。平均來看，在某款應(yīng)用推出12天后，用戶才開始參與IAP。
Localytics還發(fā)現(xiàn)，26%的應(yīng)用被下載后僅使用了一次就被用戶刪除。因此，應(yīng)用發(fā)行商攜手放棄激勵(lì)下載方式，轉(zhuǎn)而提高用戶參與程序并建立顧客終生價(jià)值。
新數(shù)據(jù)說明轉(zhuǎn)變非常重要。忠實(shí)用戶和IAP之間關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)，追求顧客終生價(jià)值的開發(fā)者和發(fā)行商需更加關(guān)注提高用戶忠誠度。
用戶和應(yīng)用的互動(dòng)次數(shù)越高，參與IAP的可能性就越高。而分析認(rèn)為，到2015年之前IAP營收將達(dá)到56億美元。
從長遠(yuǎn)來看，在首次參與IAP之前多次使用某款應(yīng)用的用戶成為忠實(shí)用戶的可能性更高，終生參與IAP的可能性提高25%。第一次就參與IAP的用戶終生平均購買2.8次，其他用戶終生平均購買次數(shù)為3.5次。
促使用戶快速消費(fèi)是應(yīng)用開發(fā)者和發(fā)行商的主要目標(biāo)，然而，這組數(shù)據(jù)說明培養(yǎng)忠實(shí)用戶更加重要。研究還發(fā)現(xiàn)，第一次就參與IAP的用戶中，僅有16%的用戶繼續(xù)使用應(yīng)用的次數(shù)為10次或者更多，而其他用戶的比重為26%。
通過提高用戶的參與程度并增進(jìn)用戶對(duì)品牌的了解，開發(fā)者和發(fā)行商將獲得更高營收。就首次下載并平均在12天后選擇購買的用戶而言，發(fā)行商和開發(fā)周連續(xù)幾周努力深化與用戶的關(guān)系就可以獲得更高營收。
（編輯：Jesse）
