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網(wǎng)上訂票投訴近期受理105件

2012年02月02日 09:55

    春運(yùn)以來(lái)，網(wǎng)上訂票服務(wù)投訴猛增。昨天北京市工商局12315公布的消費(fèi)投訴情況顯示，一個(gè)月內(nèi)受理網(wǎng)上預(yù)訂火車(chē)票投訴86件，飛機(jī)票預(yù)訂投訴19件。

　　市工商局12315負(fù)責(zé)人告訴記者，今年火車(chē)票實(shí)行實(shí)名制售票，網(wǎng)上訂票以其便捷的方式獲得乘客的青睞，投訴同時(shí)大幅增長(zhǎng)。

　　通過(guò)對(duì)投訴數(shù)據(jù)分析，目前網(wǎng)上訂票服務(wù)的主要投訴問(wèn)題有：訂票后拖延提供票、辦理退票后拖延退款、擅自改簽機(jī)票、輸入信息錯(cuò)誤等。

　　目前，105件網(wǎng)上訂票的投訴已辦結(jié)91件，調(diào)解成功86件，其余投訴還在調(diào)解中。

 

 

 

 


    （編輯：Jesse）

 

 

 


 

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