相對于一二線市場女性網(wǎng)購者比較寬的年齡層(20歲~39歲)，縱深市場女性網(wǎng)購者則更加年輕，主要集中在20歲~29歲。并且，她們網(wǎng)購消費力的增長速度遠高于一二線市場。與此同時，縱深市場女性的年平均網(wǎng)購支出占家庭年收入的比例也要高于一二線市場

　　在過去一年，縱深市場的女性人均年網(wǎng)購花費為1757元，僅比一二線市場少339元，尚揚媒介(MEC)近日發(fā)布《從動腳到動手——縱深城市女性網(wǎng)購行為解碼》報告分析指出。

　　從線上到線下整合模式

　　據(jù)報告，2011年，縱深市場女性網(wǎng)購的增長速度雖然沒有一二線市場的高，但其網(wǎng)購滲透率從2007年的13%上漲到23%。超過一半的縱深市場女性(56%)認為互聯(lián)網(wǎng)是她們的信息來源，可以從中獲取關(guān)于品牌和產(chǎn)品的信息。相比之下，縱深市場的女性更為傳統(tǒng)，有62%的女性認為尊重傳統(tǒng)觀念和習(xí)俗是重要的，但同時她們在沖動消費(39%)和追趕時尚潮流(52%)方面比一二線市場更甚?；谶@些傾向，她們2011年購買進口品牌的意愿和對知名品牌的信任相比于2009年分別增長了120%和62%。相對于一二線市場女性網(wǎng)購者比較寬的年齡層(20歲~39歲)，縱深市場女性網(wǎng)購者則更加年輕，主要集中在20歲~29歲。并且，她們網(wǎng)購消費力的增長速度遠高于一二線市場(相對于2009年增長146%，一二線是45%)。與此同時，縱深市場女性的年平均網(wǎng)購支出占家庭年收入的比例也要高于一二線市場(縱深市場為2.3%，一二線市場為1.8%)。電子商務(wù)在縱深市場不僅

　　發(fā)展迅速，更有著巨大潛力。而在縱深市場女性網(wǎng)購品類中，最受青睞的是服裝、鞋、包，護膚品、化妝品、香水和家居日用品三大類商品。

　　以護膚品及化妝品為例，縱深市場女性網(wǎng)購者對這兩大品類的使用超出一般女性的使用情況(對護膚品和化妝品的使用分別高出13%和25%)，幾乎與一二線市場相當。尤其是化妝品種類上，縱深市場所有女性中僅有不到三成的消費者使用化妝品，而在女性網(wǎng)購人群中，這一比例高達52%，僅比一二線城市低2%。

　　具體到品牌，縱深市場女性網(wǎng)購者比一般女性對品牌的認知度更高，而認知度最高的前五個品牌與它們在一二線市場的排名非常接近，對這些品牌來說全國的知名度已經(jīng)有相當?shù)幕A(chǔ)，如果再配備一個完善的網(wǎng)購渠道，就能大大地提高品牌的競爭力。

　　報告認為，網(wǎng)購作為一個渠道，為市場營銷者提供了巨大的商機，所帶來的啟示也是多方面的：

　　消費者對線下和線上渠道的使用是綜合了當?shù)赜袥]有實體店、即時需求、購物單大小，以及時間和地理上是否足夠方便快捷來考慮的。

　　從電子商務(wù)到社交商務(wù)

　　由于大品牌和國際品牌的鋪貨能力有限，一般只能在大城市覓到蹤影。不過，電子商務(wù)為市場營銷者突破了地域的局限，滿足了全國各地消費者的購物需求。在中國，近90%的寬帶接入率為電子商務(wù)的興起提供了堅實的基礎(chǔ)。瑞士信貸銀行預(yù)期，到2015年中國電子商務(wù)的交易總額將達27030億元人民幣，占零售總額的6.7%。

　　社交商務(wù)是指使用社交策略來預(yù)測、定制以及改進購物體驗的一種模式。在中國，消費者的購買過程穿插著許多社交元素。他們對產(chǎn)品的信心來自于朋友的提議或認同，他們對產(chǎn)品的洞察或了解也來自于他們的社交圈?？v深市場女性網(wǎng)購者比一般女性更喜歡寫與看微博和搜索信息。

　　信任度是品牌與消費者建立線上長期關(guān)系的核心。因為消費者對網(wǎng)絡(luò)售賣的產(chǎn)品真假總是存在不同程度的擔(dān)憂，而這種信任危機在中國市場尤為突出。因此，朋友口碑和網(wǎng)上粉絲社區(qū)的評論推薦應(yīng)運而生，他們的出現(xiàn)對消費者的疑慮起到一定的緩解作用。然而，消費者對于網(wǎng)購信任度的考慮是多方面的，如產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)安全、訂單效率、退貨政策以及服務(wù)保障等。電子商務(wù)的成功與否，關(guān)鍵在于認真檢測每一個購物環(huán)節(jié)中可能影響信任度的潛在問題，并妥善解決。

    （編輯：Jesse）