工商部門正加強對團購網(wǎng)站監(jiān)管
2012年02月06日 09:30
西城區(qū)馬女士：我現(xiàn)在熱衷于網(wǎng)絡團購，很多商品都是團購來的，便宜不少。但最近我被一些不規(guī)范的團購網(wǎng)站欺騙，不但沒有享受到他們承諾的優(yōu)惠，有時候，一些預付款還遲遲要不回來。我很苦惱。請問，被團購網(wǎng)站騙了，我怎么及時投訴呢？
市工商局：我們最近在受理的25件團購投訴中發(fā)現(xiàn)，拖延送貨、促銷宣傳與實際不符、退換貨周期長等問題尤為突出。由于團購網(wǎng)站的內(nèi)容會隨時變化或消失，消費者投訴后取證比較困難。目前，工商部門正在加強對團購網(wǎng)站的監(jiān)管和研究。
在此提醒消費者，團購時，除了貨比三家外，特別要注意留取證據(jù)，要有意識地保存銷售網(wǎng)頁或截屏。
在團購過程中，應選擇有資質(zhì)及信譽記錄良好的廠商，并盡可能與之簽訂詳細完備的團購協(xié)議，以避免不必要的爭議。一旦發(fā)生糾紛，消費者可根據(jù)團購協(xié)議的約定，依照《網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務行為管理暫行辦法》以及合同法、民法通則、消費者權(quán)益保護法等法律、法規(guī)，維護自己的權(quán)益。
（編輯：Jesse）
