調(diào)查顯示6成消費者不愿網(wǎng)購奢侈品
2012年03月20日 15:11
奢侈品網(wǎng)售？消費者難投信任票。昨日，世界奢侈品協(xié)會發(fā)布調(diào)查報告顯示，近六成受訪者不愿在網(wǎng)上購買5000元以上的物品，奢侈品鑒別難造成的銷售爭議，也成為消費者投訴的重點。
世界奢侈品協(xié)會統(tǒng)計，2011年3月15日到2012年3月15日期間，共收到各類奢侈品牌售后投訴3756件，消費者的問題反映集中在商品的真?zhèn)舞b別和爭議，在目前電子商務(wù)中，眾多出售奢侈品的網(wǎng)站都稱給產(chǎn)品購買了保險，如果消費者證明買到的不是正品，可依法獲得賠償。但如何證明是不是正品，卻是難題。據(jù)了解，目前，各大奢侈品牌都不愿意為非門店購買的商品出具鑒定和檢驗，而中國工商、質(zhì)檢部門僅僅是對有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品進行質(zhì)量檢驗。世界奢侈品協(xié)會的調(diào)查稱，有17%的受訪者表示網(wǎng)購奢侈品曾遭遇假貨，拒絕再嘗試。
世界奢侈品協(xié)會相關(guān)人士表示，沒有鑒別依據(jù)，電子商務(wù)市場將助長假冒奢侈品市場猖獗，仿冒品網(wǎng)絡(luò)橫行最大的受害者將是消費者，對目前正在發(fā)展中的奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站建立市場誠信形象也尤為不利。商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽昨日表示，雖然網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域確實存在一些發(fā)展中的問題，但基本狀況是可控的?，F(xiàn)在第三方支付和網(wǎng)絡(luò)零售的商品品質(zhì)基本得到保證。商務(wù)部正在起草并推動《網(wǎng)絡(luò)零售管理條例》盡快出臺，進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售。
（編輯：Jesse）
