昨日，全球知名咨詢公司波士頓咨詢公司（BCG）發(fā)布的《中國數(shù)字化新時代3.0》報告顯示，去年，中國電子商務(wù)規(guī)模達(dá)到1190億美元。規(guī)模猛增的同時，中國電商也顯示了諸多新趨勢。其中，50歲以上網(wǎng)民的占比正在大幅增加。由于消費(fèi)客單價高，該部分群體正在成為電商市場新的利潤增長點(diǎn)。

    B2C是電商增長源泉

    報告顯示，去年，中國電子商務(wù)規(guī)模達(dá)到1190億美元，預(yù)計到2015年將增加到3640億美元，占中國零售市場總銷售額的8%。到那時，B2C市場規(guī)模將是2011年市場規(guī)模的4倍多。而C2C市場到2015年漲幅為134.8%。在不斷擴(kuò)大的電子商務(wù)蛋糕中，B2C與C2C的比例也在變化。2015年，B2C銷售額預(yù)計達(dá)到1480億美元，占到總體市場的40%以上。

    事實上，這一趨勢是2009年開始的，B2C的市場規(guī)模在不斷提升。數(shù)據(jù)顯示，2009-2011年，B2C交易額占比分別為7.32%、13.89%和23.53%。

    與此同時，電商企業(yè)也開始加大B2C市場的投入：騰訊公司將在今年發(fā)力B2C市場，此前的C2C品牌拍拍網(wǎng)將于6月底前變身“集市”；阿里巴巴將業(yè)務(wù)重心從淘寶網(wǎng)轉(zhuǎn)向天貓商城。這被業(yè)內(nèi)看做國內(nèi)網(wǎng)購市場開始轉(zhuǎn)型的風(fēng)向標(biāo)。

    某大型B2C電商負(fù)責(zé)人認(rèn)為，過去，網(wǎng)購消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)購物的主要訴求是價格便宜和種類豐富，今后這種訴求將逐漸被高品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)取代。

    “50+客群”購買力強(qiáng)

    業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，電商的迅猛發(fā)展與網(wǎng)購消費(fèi)者成熟度提高密不可分。報告顯示，2008年以來，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶平均年齡已經(jīng)增長4歲，于去年達(dá)到29歲，接近日本市場的數(shù)據(jù)。此外，老年消費(fèi)者和農(nóng)村居民也開始嘗試網(wǎng)購消費(fèi)。

    更加值得注意的是，在波士頓咨詢公司董事經(jīng)理周園看來，年齡超過51歲的老年消費(fèi)者開始成為不可忽視的網(wǎng)購群體?！半m然他們現(xiàn)在還不是電子商務(wù)的主力群體，但在未來絕對增加客群中，很大一部分會是年長者群體。”報告提到，雖然年長者群體接觸互聯(lián)網(wǎng)的時間最短，但正在迅速擴(kuò)大。

    目前，“50+”人數(shù)已經(jīng)占到網(wǎng)民總數(shù)的近一成。他們會將28%的時間用于網(wǎng)購。而且，他們熱衷于購買客單價較高的酒、電器等商品。

    報告顯示，50歲以上群體普遍花費(fèi)更多的時間在網(wǎng)上買賣股票，也會在年輕人的幫助下進(jìn)行一些網(wǎng)購活動。

    品牌多靠口碑傳播

    在周園看來，中國網(wǎng)購消費(fèi)者與歐美有很大不同?！爸袊W(wǎng)購消費(fèi)者更愿意對產(chǎn)品進(jìn)行評價，也愿意去瀏覽評價，更加注重口碑傳播。還有一個很明顯的現(xiàn)象，就是中國消費(fèi)者對品牌忠誠度較低，對價格的敏感度更高?！睌?shù)據(jù)顯示，約44%的中國網(wǎng)民至少每六個月發(fā)布一條產(chǎn)品評價。來自尼爾森調(diào)查公司的一份報告也提到，口碑傳播是最受消費(fèi)者信任的傳播渠道，信任度達(dá)到92%。

    在業(yè)內(nèi)看來，這也是造成產(chǎn)品討論類、產(chǎn)品比較類網(wǎng)站風(fēng)靡中國的重要原因。報告分析認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購物在中國正迅速成為一種社會化體驗，無論是消費(fèi)者還是風(fēng)險資本，都正爭相涌向以產(chǎn)品討論和產(chǎn)品比較為核心的網(wǎng)站。

    （編輯：Jesse）