“五一”小長假即將來臨，昨天故宮博物院首次對外發(fā)布“五一”假期觀眾接待工作方案。今年節(jié)日期間，網(wǎng)上購票者可優(yōu)先參觀故宮。

    設(shè)45處安全崗

    據(jù)介紹，“五一”期間，故宮將每天借用武警80人、消防戰(zhàn)士20人、保安117人，以加強值守力量。其中在開放路線、端門區(qū)域、午門廣場區(qū)域、午門安檢口、神武門及神武門外廣場區(qū)域以及東華門出口安排武警、保安、消防人員負(fù)責(zé)維護秩序及疏導(dǎo)觀眾。僅開放線路上就設(shè)崗45處。

    所有崗位工作人員，將加強預(yù)判，及時處置突發(fā)事件。比如一旦發(fā)生盜情時，將立即通知中控室嚴(yán)密監(jiān)視，并迅即通知武警、派出所和警衛(wèi)隊完成外圍的警戒，封鎖犯罪分子逃跑路線，盤查、扣留可疑人員和車輛。

    有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了確保安全，故宮博物院內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)行為異常人員將采取監(jiān)視措施，當(dāng)其行為對觀眾及展品構(gòu)成威脅時，將采取必要措施，并立即報告派出所。

    可打投訴電話

    為應(yīng)對大客流量，4月29日~5月1日期間，故宮將每天提前一小時開門，即7：30開放，關(guān)閉時間不變。根據(jù)故宮內(nèi)的客流情況，可采取現(xiàn)場暫停售票等臨時限流措施。

    游故宮發(fā)現(xiàn)不法、違規(guī)行為或?qū)蕦m服務(wù)不滿意，游人可以撥打85007027進行投訴。故宮有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，故宮將設(shè)專人值班受理。對于觀眾反映的問題做到接聽及時、處理到位。

    設(shè)置緩沖區(qū)

    為應(yīng)對假期的超大客流，故宮將在端門區(qū)域增開臨時售票窗口9個，調(diào)控售票速度，緩解游客排隊購票壓力和開放路線重點區(qū)域的觀眾流量。

    同時，故宮將拆除或部分拆除闕左門至闕右門南面的柵欄，形成游客緩沖區(qū)。午門廣場大客流聚集時，中門洞將作為臨時應(yīng)急通道，增派人員，使用手持安檢設(shè)備進行安檢。一旦午門廣場遇有超大客流時，由值班院長決定臨時開啟西華門作為檢票應(yīng)急通道，緩解午門超大客流壓力。

    節(jié)日期間，故宮將啟動開放路線應(yīng)急工作方案。比如將開啟景和門、隆福門；關(guān)閉太和門、太和殿等，以便游人順暢通行。順貞門節(jié)日期間，上午9：00以后禁止各種車輛進出，確需運貨車輛統(tǒng)一走景運門、隆宗門。

    ■溫馨提醒

    游客可通過網(wǎng)上預(yù)售票系統(tǒng)（gugong.228.com.cn）進行購票。網(wǎng)上購票游客可通過今年增開的預(yù)約通道，免受排隊之苦，優(yōu)先進入故宮。

    （編輯：Jesse）