據(jù)澳門日報報道，由于技術門坎較低，內(nèi)地團購網(wǎng)站近兩年陡增至五千多家，網(wǎng)絡團購投訴亦隨之大幅增長。澳門聯(lián)同廣州在內(nèi)的內(nèi)地20城市消協(xié)(消委會、消保委)聯(lián)合調(diào)查指出，網(wǎng)絡團購引發(fā)侵犯消費者合法權益的問題層出不窮；共同發(fā)出消費警示，提醒消費者謹防網(wǎng)絡團購陷阱，有效維護自身合法權益。

　　近兩年，內(nèi)地大大小小團購網(wǎng)站，迅速從一線城市蔓延到二、三線城市，網(wǎng)絡團購產(chǎn)品從餐飲、休閑、娛樂急速擴張到各類日常消費品。網(wǎng)絡團購的低價限時限購策略吸引了眾多網(wǎng)民參與。但躥紅一時的網(wǎng)絡團購引發(fā)大量消費糾紛，投訴高速增長。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡團購暴露出多種侵害消費者合法權益的問題，消費者反映強烈、排名前三位的問題依次是：夸大宣傳，實際商品或服務與網(wǎng)站廣告宣傳不符；團購網(wǎng)站承諾的服務縮水；退貨(款)難，故意延遲退款或者退款程序復雜。

　　一些團購網(wǎng)站為招攬生意，暗中虛標原價，炮制打折幅度很大的假象迷惑消費者。還有團購網(wǎng)站承諾，預約成功的訂單可隨時到商家消費，不受時間和其它條件限制，但消費者實際消費時卻遭到商家拒絕。此外，拒絕提供發(fā)票明顯違規(guī)，但部分團購網(wǎng)站供貨商卻以“商品或服務打折幅度大，利潤低”為借口拒開。

　　消費者在遇到問題要求團購商家解決時，部分團購網(wǎng)站與供貨商互相推諉，遲遲不解決問題。團購網(wǎng)站常拿出各種格式合同條款推卸責任，這些單方擬定的格式條款，摻雜在內(nèi)容繁雜的網(wǎng)頁中，常被消費者忽略。團購網(wǎng)站的免責條款較典型的是：商家對其銷售產(chǎn)品或服務質(zhì)量負責，網(wǎng)站對此不承擔任何責任。用各種免責條款推卸責任，是團購網(wǎng)站漠視售后服務的主要表現(xiàn)。

　　如何規(guī)避網(wǎng)絡購物風險，消費專家表示，一是消費者要充分了解自己購買的商品和所選網(wǎng)站，盡量選擇大型正規(guī)的網(wǎng)站，并詳細查看店家的誠信紀錄和商品的評價，選擇信譽度高的商家。千萬不要貪便宜，謹防低價陷阱。還要注意保留聊天紀錄、交易憑證，以及付款紀錄等交易證據(jù)，以便發(fā)生糾紛時維權。

　　二是由于網(wǎng)絡購物的特殊性，只能通過圖片、文字或者視頻了解商品，難免出現(xiàn)色差、尺寸出入等現(xiàn)象。因此，對于服飾類商品，消費者應該盡量選擇自己熟悉的品牌或者細節(jié)圖較多的商品來購買，由于不能親自試穿，一定要看好尺寸。同時，網(wǎng)絡購物亦要符合“一分錢一分貨”的原則，對于那些圖片很美，但價格很便宜的商品，消費者要多長一個心眼。

　　三是對于網(wǎng)購安全問題，專家提醒，謹防低價商品陷阱。交易時最好選擇手機動態(tài)口令、數(shù)字證書等安全產(chǎn)品，隨時保護自己的賬戶安全。

    （編輯：Jesse）