中山市市民網(wǎng)上掌上都可交電費
2012年06月19日 10:44
記者從中山市供電局獲悉，該局從即日起啟動服務全面“易升級”行動，隆重推出“易自助”、“易辦理”、“易繳費”、“E賬單”、“易知曉”五大“易服務”。以后關(guān)于供電的查詢、繳費等用電業(yè)務都可以通過網(wǎng)上和手機來辦理。
上周，中山供電局舉辦了“服務更便捷，生活更來電”服務全面“易”升級啟動儀式，正式發(fā)布了中山供電局全新的客戶服務卡通形象：用電小管家明明，更推出了以“易”字命名的五大“易服務”，涵蓋了查詢、繳費、業(yè)務辦理等五大方面市民最常用的用電服務。
據(jù)悉，此次推出的五大“易服務”各有特色，其中的“易自助”服務，加入了廣東電網(wǎng)公司全新的網(wǎng)上營業(yè)廳和掌上營業(yè)廳服務；“易辦理”服務涵括了跨區(qū)辦理和免填單等便民業(yè)務；“易繳費”服務提供了多達7種繳納電費的方式等等。
臨時停電提前24小時通知
據(jù)介紹，本次供電局方面推出了多項全新繳費方式：已辦理委托銀行劃扣電費的客戶，可撥打95598服務熱線，通過人工或自助語音系統(tǒng)，進行實時劃扣電費。已辦理委托銀行劃扣電費的客戶，可登錄網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳，在線實時劃扣電費。
據(jù)介紹，中山供電局的客服中心還優(yōu)化了停電信息告知服務。當需要計劃停電時，將提前7天以電話或短信等形式告知受影響客戶，臨時停電會提前24個小時告知受影響客戶，方便用戶提前做好準備。當發(fā)生電網(wǎng)故障停電時，客服中心將故障停電信息通過手機短信方式告知受影響的客戶，及時讓客戶知道停電情況。
（編輯：Jesse）
