近日，騰訊電商控股公司宣布QQ網(wǎng)購開放平臺(tái)啟動(dòng)，首批將接入300余家頂級(jí)商家，并計(jì)劃在今年年底前引入超過1000家具有一定銷售規(guī)模及具有良好服務(wù)能力的商戶入駐QQ網(wǎng)購開放平臺(tái)。

　　騰訊電商控股公司CEO吳宵光表示，“QQ網(wǎng)購開放平臺(tái)是對(duì)騰訊現(xiàn)有電商平臺(tái)的一次大規(guī)模服務(wù)升級(jí)和品質(zhì)升級(jí)，QQ網(wǎng)購的愿景是成為‘最優(yōu)消費(fèi)者口碑’的電子商務(wù)平臺(tái)?！?/p>

　　年內(nèi)費(fèi)用全免

　　首批接入QQ網(wǎng)購開放平臺(tái)的商戶將包含女裝、男裝、內(nèi)衣、化妝品、運(yùn)動(dòng)、男鞋、女鞋、手表、飾品、童裝童鞋等10個(gè)大類，據(jù)估這300家商戶2011年在各大電商平臺(tái)的總銷售額超570億元。

　　騰訊表示，對(duì)于首批入駐商家在今年內(nèi)將全部免除包含進(jìn)場費(fèi)、廣告費(fèi)、扣點(diǎn)等在內(nèi)的全部費(fèi)用，并承諾投入大量營銷資源，幫助商家店均UV(訪問用戶數(shù))平均翻三倍，讓80%以上的商家在QQ網(wǎng)購實(shí)現(xiàn)盈利。

　　進(jìn)駐QQ網(wǎng)購需符合“四大標(biāo)準(zhǔn)”

　　騰訊電商控股公司CEO吳宵光表示，QQ網(wǎng)購開放平臺(tái)升級(jí)后的主要標(biāo)準(zhǔn)有四條：優(yōu)質(zhì)低價(jià)的商品、決策簡單的購買流程、專業(yè)的售后服務(wù)、快速的物流體系。

　　為此， QQ網(wǎng)購將對(duì)假貨采取“零容忍”。要求所有的合作伙伴所提供的商品必須確保品質(zhì)和高性價(jià)比，將假貨完全排斥在平臺(tái)之外。

　　在購物體驗(yàn)上，QQ網(wǎng)購將通過服務(wù)指標(biāo)來指引流量分配，新品新款、支持貨到付款、承諾隔日達(dá)、投訴率低于行業(yè)平均水平的商戶將得到更多的流量曝光，并以此來降低消費(fèi)者的決策成本。

　　在服務(wù)上，騰訊正在開發(fā)統(tǒng)一客服入口，未來消費(fèi)者在QQ網(wǎng)購上如果出現(xiàn)退換貨和投訴的問題，直接撥打QQ網(wǎng)購的客服電話就可解決。

　　在倉儲(chǔ)和物流上，騰訊電商也正在通過收購的易迅網(wǎng)開展全國的倉儲(chǔ)和物流布局，而這個(gè)能力將會(huì)通過統(tǒng)一入倉或上門取件的方式向所有QQ網(wǎng)購的商家開放。預(yù)計(jì)明年，在全國50個(gè)重點(diǎn)城市，QQ網(wǎng)購將會(huì)實(shí)現(xiàn)隔日達(dá)。

　　服務(wù)將成電商開放平臺(tái)主旋律

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，相比與淘寶平臺(tái)，騰訊電商采用圈定重點(diǎn)商家入駐的模式，可能是期望一方面從平臺(tái)建設(shè)初期就嚴(yán)把服務(wù)關(guān)和商品質(zhì)量關(guān)，希望能夠更快的獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和口碑，另一方面也是希望通過對(duì)重點(diǎn)賣家的扶持，樹立賣家信心和標(biāo)桿。

　　“只有在平臺(tái)整體生態(tài)建設(shè)成型、商戶可以良性滾動(dòng)發(fā)展的前提下，QQ網(wǎng)購才會(huì)考慮收費(fèi)問題?！彬v訊方面如此表示。

    （編輯：Jesse）