2013年03月12日 15:10
昨日，淘寶網(wǎng)對(duì)外公布2012年全年打假數(shù)據(jù)和交易糾紛率數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，2012年，淘寶網(wǎng)共處理侵權(quán)商品信息8700萬(wàn)條，處罰會(huì)員95萬(wàn)余人次。交易糾紛求助量從年初的每萬(wàn)筆13.3例糾紛降低到每萬(wàn)筆7例，下降50%。違規(guī)處理數(shù)從每萬(wàn)筆交易處理2.6筆降低到2.1筆，交易質(zhì)量顯著提高。
數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)優(yōu)化客服系統(tǒng)，淘寶網(wǎng)糾紛處理平均完結(jié)周期9天降低到6.74天，效率得以提高。
同時(shí)，淘寶網(wǎng)建立主動(dòng)打假體系，定期開展打假專項(xiàng)。
（編輯：Jesse）
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