消費(fèi)者可網(wǎng)上查詢汽車三包信息
2013年07月11日 09:43
10月1日，汽車三包規(guī)定將正式實(shí)施，國家質(zhì)檢總局昨天公布了《家用汽車產(chǎn)品三包信息和爭議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T管理辦法》(下稱《辦法》)?！掇k法》規(guī)定，今后所有家用汽車的三包信息全部上網(wǎng)公開，同時組建汽車三包專家?guī)?，對存有爭議的三包問題，消費(fèi)者可選擇專家提供技術(shù)咨詢。
根據(jù)《辦法》，國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心將組織建設(shè)汽車產(chǎn)品三包信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)將公開汽車三包相關(guān)信息，包括車型信息、銷售和修理網(wǎng)點(diǎn)信息等，供公眾查詢。生產(chǎn)商還要在隨車文件中，向用戶提供汽車三包責(zé)任爭議處理的方式和渠道。
據(jù)質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品召回管理中心有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，“汽車三包信息發(fā)布平臺”可能被命名為“汽車三包網(wǎng)”，目前正在測試中。10月1日后，消費(fèi)者可通過這個平臺查詢到所有家用汽車的三包信息，并進(jìn)行對比以及獲得維權(quán)依據(jù)。像雨刮器等易損耗件，可能各廠商保修期不同，在平臺上統(tǒng)一公示，消費(fèi)者就能很方便地了解和對比。
同時，汽車產(chǎn)品三包爭議技術(shù)咨詢專家?guī)煺阱噙x組建中，計劃8月上旬完成，汽車質(zhì)檢中心、汽車工程實(shí)驗室、4S店等技術(shù)人員可能是專家?guī)斓闹饕獊碓础?/p>
處理汽車三包爭議時，質(zhì)監(jiān)部門將從專家?guī)熘羞x擇專家，對汽車質(zhì)量問題進(jìn)行分析判斷。消費(fèi)者也可以選擇專家進(jìn)行技術(shù)咨詢，由專家出具書面意見，作為三包責(zé)任爭議處理的參考依據(jù)。
質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品召回管理中心此前稱，專家提供技術(shù)咨詢，將作為今后快速解決汽車質(zhì)量糾紛的主要手段。
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