12月1日-3日，由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦的2025“人工智能+”產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會在北京中關村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)展示交易中心舉辦。本屆大會主題為“智賦鏈動 生態(tài)共鳴”，旨在構(gòu)建以“政策解讀、技術(shù)展示、需求對接、成果轉(zhuǎn)化”于一體的綜合性生態(tài)平臺，聚焦人工智能應用生態(tài)協(xié)同中的熱點難點，推動產(chǎn)業(yè)各方務實交流。

大會期間，263集團正式推出AI戰(zhàn)略創(chuàng)新產(chǎn)品——263企業(yè)級智能體平臺在“人工智能與智能體應用論壇”亮相。這一平臺標志著AI在企業(yè)中的角色，正在從對話工具、輔助應用，全面躍遷為支撐業(yè)務全流程的系統(tǒng)級能力，為政企客戶打造了一條無門檻、自動化、全鏈路、高可信的智能化轉(zhuǎn)型新路徑，加速企業(yè)邁入以“數(shù)字員工”為代表的企業(yè)智能體新時代。

核心定位升級：打造企業(yè)級“AI業(yè)務中間層”

當前，人工智能已成為國家戰(zhàn)略核心引擎，國務院“人工智能+”行動推動智能體在政務服務、產(chǎn)業(yè)升級、社會治理等領域廣泛應用，企業(yè)智能體時代加速到來。與此同時，政企用戶積極擁抱這一趨勢時，在實踐中也遭遇了智能體與現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)割裂，無法真正嵌入流程；從試驗項目到規(guī)模落地周期長、成本高；行業(yè)場景復雜多樣，通用模型難以直接適配等難題。

針對這些痛點，263企業(yè)級智能體平臺，明確定位為“AI業(yè)務中間層”，一端深度連接企業(yè)知識與業(yè)務流程，另一端承載大模型、RAG與工具調(diào)用能力，成為企業(yè)構(gòu)建智能中樞的關鍵基礎設施。

該智能體平臺基于AI大模型，集成企業(yè)內(nèi)部知識庫與業(yè)務系統(tǒng)能力，創(chuàng)新構(gòu)建了“知識中心、技能中心、行動中心” 三大核心引擎，形成“知識儲備—系統(tǒng)協(xié)同—流程執(zhí)行”的完整閉環(huán)：

·知識中心：將企業(yè)海量文檔、業(yè)務制度、流程規(guī)范等內(nèi)容轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化、可推理的“企業(yè)智慧”，成為智能體“讀懂企業(yè)”的基礎；

·技能中心：通過API編排與工具調(diào)用，讓AI具備真正的“行動力”，可以跨系統(tǒng)執(zhí)行復雜業(yè)務任務；

·行動中心：作為智能體執(zhí)行的“指揮棒”，按照企業(yè)預設的策略、流程與權(quán)限，實現(xiàn)穩(wěn)定、可控、可審計的業(yè)務執(zhí)行。

依托這一架構(gòu)，263智能體平臺成功推動智能體從“演示概念”“輔助問答”走向“可落地、可執(zhí)行、可治理”的企業(yè)級生產(chǎn)力工具。

四大核心能力躍遷：構(gòu)筑企業(yè)智能升級護城河

圍繞政企客戶對智能體“好用、能用、放心用、高效用”的核心訴求，263企業(yè)級智能體平臺重點構(gòu)建了“知識治理、智能自動化、高安全架構(gòu)、規(guī)模化復用”四大能力，全方位破解企業(yè)智能體落地難題。

1.知識治理：讓企業(yè)知識“活起來”

依托文檔深度解析、向量檢索與召回、FAQ智能生成及知識圖譜構(gòu)建技術(shù)，打通企業(yè)知識分散、版本混亂、經(jīng)驗難沉淀等頑疾，實現(xiàn)私有知識的深度解析與語義理解，讓沉睡的企業(yè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可復用、可推理的核心知識資產(chǎn)，徹底打通“好用”的關鍵環(huán)節(jié)。

2.智能自動化：讓AI從“會說”到“會做”

支持系統(tǒng)API靈活集成與編排、數(shù)據(jù)庫連接、外部工具調(diào)用等功能，可自動化拆解并執(zhí)行復雜業(yè)務流程，依據(jù)預設業(yè)務規(guī)則實現(xiàn)智能決策。從文本生成、數(shù)據(jù)查詢到流程審批、跨系統(tǒng)協(xié)作，AI真正從輔助思考升級為主動動手，切實落地“能用”的核心價值，成為企業(yè)流程中的“執(zhí)行者”。

3. 高安全架構(gòu)：構(gòu)筑“放心用”的三重防線

平臺提供私有化部署、混合云部署等多種形態(tài)，結(jié)合數(shù)據(jù)分級管控、訪問權(quán)限隔離、全鏈路日志審計等機制，構(gòu)成數(shù)據(jù)合規(guī)、隱私保護、業(yè)務可靠性的三重安全屏障，確保企業(yè)在安全、可控的前提下大規(guī)模應用智能體。

4.規(guī)模化復用：以平臺化能力釋放“高效用”

平臺內(nèi)置豐富的行業(yè)模板庫與可復用組件庫，覆蓋知識問答、數(shù)據(jù)查詢、文檔解讀等多元場景，支持業(yè)務場景一鍵復制與跨平臺分發(fā)。智能體構(gòu)建僅需“選擇模板-配置技能-一鍵發(fā)布”三步，從需求提出到上線最短可縮短至1天，大幅降低企業(yè)定制開發(fā)成本，實現(xiàn)能力快速復用與規(guī)?；茝V，全面釋放“高效用”核心潛能。

在產(chǎn)品發(fā)布現(xiàn)場，263重點展示了多個已落地的典型智能體場景，覆蓋知識服務、經(jīng)營分析、財務與運營、銷售營銷、媒體內(nèi)容生產(chǎn)等企業(yè)核心環(huán)節(jié)，將抽象的AI能力轉(zhuǎn)化為可感知的業(yè)務成效，助力企業(yè)快速落地職能各異的“數(shù)字員工”。

此外，結(jié)合263云通信產(chǎn)品能力，還重磅推出263智能辦公助手：它既是員工的個人智能助理，也是企業(yè)統(tǒng)一的效能入口，已在企業(yè)數(shù)字IP定制、郵件處理、會議管理、智能會話等場景廣泛試用，為企業(yè)打造“有形象、有性格、有能力”的專屬數(shù)字員工IP形象，進一步拉近員工與AI的距離。

開放生態(tài)：共建自我進化的智能組織

目前，263企業(yè)級智能體平臺已在政務、金融、教育、醫(yī)療等多個行業(yè)展開深度實踐，與客戶共同探索在企業(yè)通信、客戶服務、數(shù)智營銷、運營管理等領域的創(chuàng)新模式。

263集團智能產(chǎn)品負責人表示，未來，263將繼續(xù)秉持開放合作的態(tài)度，與產(chǎn)業(yè)伙伴共同打造“人工智能+”產(chǎn)業(yè)生態(tài)。一方面，持續(xù)提升企業(yè)級智能體平臺在知識治理、安全合規(guī)、大規(guī)模運維方面的能力；另一方面，開放更多行業(yè)模板與生態(tài)接口，賦能合作伙伴與客戶共同構(gòu)建面向不同行業(yè)的專業(yè)“數(shù)字員工集群”。

263希望通過這一進程，幫助更多企業(yè)從使用“零散AI工具”升級到擁有“海量數(shù)字員工”，最終邁向自我進化、高效協(xié)同的智能化組織形態(tài)，為智能體技術(shù)的持續(xù)突破與產(chǎn)業(yè)化落地貢獻更大力量。