12月1日-3日，由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦的2025“人工智能+”產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會(huì)在北京中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)展示交易中心舉辦。本屆大會(huì)主題為“智賦鏈動(dòng) 生態(tài)共鳴”，旨在構(gòu)建以“政策解讀、技術(shù)展示、需求對接、成果轉(zhuǎn)化”于一體的綜合性生態(tài)平臺(tái)，聚焦人工智能應(yīng)用生態(tài)協(xié)同中的熱點(diǎn)難點(diǎn)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)各方務(wù)實(shí)交流。

大會(huì)期間，263集團(tuán)正式推出AI戰(zhàn)略創(chuàng)新產(chǎn)品——263企業(yè)級智能體平臺(tái)在“人工智能與智能體應(yīng)用論壇”亮相。這一平臺(tái)標(biāo)志著AI在企業(yè)中的角色，正在從對話工具、輔助應(yīng)用，全面躍遷為支撐業(yè)務(wù)全流程的系統(tǒng)級能力，為政企客戶打造了一條無門檻、自動(dòng)化、全鏈路、高可信的智能化轉(zhuǎn)型新路徑，加速企業(yè)邁入以“數(shù)字員工”為代表的企業(yè)智能體新時(shí)代。

核心定位升級：打造企業(yè)級“AI業(yè)務(wù)中間層”

當(dāng)前，人工智能已成為國家戰(zhàn)略核心引擎，國務(wù)院“人工智能+”行動(dòng)推動(dòng)智能體在政務(wù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)升級、社會(huì)治理等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，企業(yè)智能體時(shí)代加速到來。與此同時(shí)，政企用戶積極擁抱這一趨勢時(shí)，在實(shí)踐中也遭遇了智能體與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)割裂，無法真正嵌入流程；從試驗(yàn)項(xiàng)目到規(guī)模落地周期長、成本高；行業(yè)場景復(fù)雜多樣，通用模型難以直接適配等難題。

針對這些痛點(diǎn)，263企業(yè)級智能體平臺(tái)，明確定位為“AI業(yè)務(wù)中間層”，一端深度連接企業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)流程，另一端承載大模型、RAG與工具調(diào)用能力，成為企業(yè)構(gòu)建智能中樞的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。

該智能體平臺(tái)基于AI大模型，集成企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫與業(yè)務(wù)系統(tǒng)能力，創(chuàng)新構(gòu)建了“知識(shí)中心、技能中心、行動(dòng)中心” 三大核心引擎，形成“知識(shí)儲(chǔ)備—系統(tǒng)協(xié)同—流程執(zhí)行”的完整閉環(huán)：

·知識(shí)中心：將企業(yè)海量文檔、業(yè)務(wù)制度、流程規(guī)范等內(nèi)容轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化、可推理的“企業(yè)智慧”，成為智能體“讀懂企業(yè)”的基礎(chǔ)；

·技能中心：通過API編排與工具調(diào)用，讓AI具備真正的“行動(dòng)力”，可以跨系統(tǒng)執(zhí)行復(fù)雜業(yè)務(wù)任務(wù)；

·行動(dòng)中心：作為智能體執(zhí)行的“指揮棒”，按照企業(yè)預(yù)設(shè)的策略、流程與權(quán)限，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、可控、可審計(jì)的業(yè)務(wù)執(zhí)行。

依托這一架構(gòu)，263智能體平臺(tái)成功推動(dòng)智能體從“演示概念”“輔助問答”走向“可落地、可執(zhí)行、可治理”的企業(yè)級生產(chǎn)力工具。

四大核心能力躍遷：構(gòu)筑企業(yè)智能升級護(hù)城河

圍繞政企客戶對智能體“好用、能用、放心用、高效用”的核心訴求，263企業(yè)級智能體平臺(tái)重點(diǎn)構(gòu)建了“知識(shí)治理、智能自動(dòng)化、高安全架構(gòu)、規(guī)?；瘡?fù)用”四大能力，全方位破解企業(yè)智能體落地難題。

1.知識(shí)治理：讓企業(yè)知識(shí)“活起來”

依托文檔深度解析、向量檢索與召回、FAQ智能生成及知識(shí)圖譜構(gòu)建技術(shù)，打通企業(yè)知識(shí)分散、版本混亂、經(jīng)驗(yàn)難沉淀等頑疾，實(shí)現(xiàn)私有知識(shí)的深度解析與語義理解，讓沉睡的企業(yè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可復(fù)用、可推理的核心知識(shí)資產(chǎn)，徹底打通“好用”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2.智能自動(dòng)化：讓AI從“會(huì)說”到“會(huì)做”

支持系統(tǒng)API靈活集成與編排、數(shù)據(jù)庫連接、外部工具調(diào)用等功能，可自動(dòng)化拆解并執(zhí)行復(fù)雜業(yè)務(wù)流程，依據(jù)預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)規(guī)則實(shí)現(xiàn)智能決策。從文本生成、數(shù)據(jù)查詢到流程審批、跨系統(tǒng)協(xié)作，AI真正從輔助思考升級為主動(dòng)動(dòng)手，切實(shí)落地“能用”的核心價(jià)值，成為企業(yè)流程中的“執(zhí)行者”。

3. 高安全架構(gòu)：構(gòu)筑“放心用”的三重防線

平臺(tái)提供私有化部署、混合云部署等多種形態(tài)，結(jié)合數(shù)據(jù)分級管控、訪問權(quán)限隔離、全鏈路日志審計(jì)等機(jī)制，構(gòu)成數(shù)據(jù)合規(guī)、隱私保護(hù)、業(yè)務(wù)可靠性的三重安全屏障，確保企業(yè)在安全、可控的前提下大規(guī)模應(yīng)用智能體。

4.規(guī)?；瘡?fù)用：以平臺(tái)化能力釋放“高效用”

平臺(tái)內(nèi)置豐富的行業(yè)模板庫與可復(fù)用組件庫，覆蓋知識(shí)問答、數(shù)據(jù)查詢、文檔解讀等多元場景，支持業(yè)務(wù)場景一鍵復(fù)制與跨平臺(tái)分發(fā)。智能體構(gòu)建僅需“選擇模板-配置技能-一鍵發(fā)布”三步，從需求提出到上線最短可縮短至1天，大幅降低企業(yè)定制開發(fā)成本，實(shí)現(xiàn)能力快速復(fù)用與規(guī)?；茝V，全面釋放“高效用”核心潛能。

在產(chǎn)品發(fā)布現(xiàn)場，263重點(diǎn)展示了多個(gè)已落地的典型智能體場景，覆蓋知識(shí)服務(wù)、經(jīng)營分析、財(cái)務(wù)與運(yùn)營、銷售營銷、媒體內(nèi)容生產(chǎn)等企業(yè)核心環(huán)節(jié)，將抽象的AI能力轉(zhuǎn)化為可感知的業(yè)務(wù)成效，助力企業(yè)快速落地職能各異的“數(shù)字員工”。

此外，結(jié)合263云通信產(chǎn)品能力，還重磅推出263智能辦公助手：它既是員工的個(gè)人智能助理，也是企業(yè)統(tǒng)一的效能入口，已在企業(yè)數(shù)字IP定制、郵件處理、會(huì)議管理、智能會(huì)話等場景廣泛試用，為企業(yè)打造“有形象、有性格、有能力”的專屬數(shù)字員工IP形象，進(jìn)一步拉近員工與AI的距離。

開放生態(tài)：共建自我進(jìn)化的智能組織

目前，263企業(yè)級智能體平臺(tái)已在政務(wù)、金融、教育、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)展開深度實(shí)踐，與客戶共同探索在企業(yè)通信、客戶服務(wù)、數(shù)智營銷、運(yùn)營管理等領(lǐng)域的創(chuàng)新模式。

263集團(tuán)智能產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，未來，263將繼續(xù)秉持開放合作的態(tài)度，與產(chǎn)業(yè)伙伴共同打造“人工智能+”產(chǎn)業(yè)生態(tài)。一方面，持續(xù)提升企業(yè)級智能體平臺(tái)在知識(shí)治理、安全合規(guī)、大規(guī)模運(yùn)維方面的能力；另一方面，開放更多行業(yè)模板與生態(tài)接口，賦能合作伙伴與客戶共同構(gòu)建面向不同行業(yè)的專業(yè)“數(shù)字員工集群”。

263希望通過這一進(jìn)程，幫助更多企業(yè)從使用“零散AI工具”升級到擁有“海量數(shù)字員工”，最終邁向自我進(jìn)化、高效協(xié)同的智能化組織形態(tài)，為智能體技術(shù)的持續(xù)突破與產(chǎn)業(yè)化落地貢獻(xiàn)更大力量。