省級工商部門將建12315互聯(lián)網(wǎng)平臺
2014年05月07日 09:35
記者昨天獲悉，國家工商總局近日下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強12315體系建設(shè)的意見》，要求省級工商部門建立統(tǒng)一的網(wǎng)上12315平臺，引導(dǎo)消費者網(wǎng)上咨詢、投訴、舉報，實行網(wǎng)上接訴、分流、調(diào)解、回復(fù)、督辦等。據(jù)了解，國家工商總局還將適時推動建立全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，遠(yuǎn)程消費維權(quán)有望變成現(xiàn)實。
國家工商總局要求各地工商部門豐富12315平臺的開放式、互動式綜合服務(wù)功能，形成12315專用電話、互聯(lián)網(wǎng)、短消息、移動互聯(lián)通訊等多種方式并舉的消費者訴求表達(dá)和反饋渠道，探索開展遠(yuǎn)程消費維權(quán)。省級工商部門要建立統(tǒng)一的12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，引導(dǎo)消費者網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴舉報。
國家工商總局要求各地工商部門豐富12315平臺的開放式、互動式綜合服務(wù)功能，形成12315專用電話、互聯(lián)網(wǎng)、短消息、移動互聯(lián)通訊等多種方式并舉的消費者訴求表達(dá)和反饋渠道，探索開展遠(yuǎn)程消費維權(quán)。省級工商部門要建立統(tǒng)一的12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，引導(dǎo)消費者網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴舉報。
