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工商部門將加強互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費者權(quán)益保護

2016年10月24日 09:37

    新華社北京10月21日電 國家工商總局21日發(fā)布消息稱,將用3年左右時間,開展網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)重點領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法,有效遏制互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為,進一步提升網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)工作水平。

    當前,以電子商務(wù)為主要內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展迅猛,對擴大消費、拉動經(jīng)濟增長發(fā)揮了不可替代的作用。但互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵害消費者合法權(quán)益問題也日益凸顯,制約了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的健康發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的實施。

    工商總局要求,堅持線上線下一體化監(jiān)管,堅持突出重點,將網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量抽檢納入各地的年度抽檢計劃,統(tǒng)籌安排。突出數(shù)碼電子、家用電器、服裝鞋帽、兒童用品、汽車配件等網(wǎng)購熱銷、消費者反映問題集中的重點商品,參考網(wǎng)絡(luò)商品銷量和綜合排名等因素,科學(xué)確定網(wǎng)絡(luò)抽檢的經(jīng)營主體范圍和商品品種,有針對性地開展網(wǎng)絡(luò)商品抽檢。

    同時,監(jiān)管要堅持問題導(dǎo)向,依法查處網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量違法案件,加大對網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售不合格商品違法行為的處罰力度,責令其立即停止銷售,刪除違法商品信息。涉及有危及人身、財產(chǎn)安全且不符合強制性標準的商品,同時要求有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者立即屏蔽違法店鋪或商品信息、停止提供對相關(guān)商品的交易平臺服務(wù)。

    此外,工商總局要求健全完善網(wǎng)絡(luò)交易在線投訴及售后維權(quán)機制;堅持信息公開,推進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者誠信自律體系建設(shè);堅持社會共治,構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費者權(quán)益保護的長效機制;提高網(wǎng)絡(luò)消費者自我保護的能力。

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