重視發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的力量，是各國(guó)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)管理較為明顯的趨勢(shì)。社會(huì)監(jiān)督以無(wú)時(shí)無(wú)處不在、低廉的成本、有利于網(wǎng)民自律等特點(diǎn)，被廣泛采用。各國(guó)政府通過(guò)開(kāi)展多樣化的教育活動(dòng)，提高民眾自我保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督意識(shí)，同時(shí)設(shè)置熱線電話，開(kāi)辦監(jiān)督網(wǎng)站，引導(dǎo)網(wǎng)民自覺(jué)參與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容管理。與政府機(jī)構(gòu)依職權(quán)進(jìn)行行政管理相比較，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的力量，以申請(qǐng)和投訴的方式開(kāi)展查處和糾正的方式具有更強(qiáng)的針對(duì)性，效果更為明顯。

　　目前各國(guó)基本都有相關(guān)的投訴舉報(bào)機(jī)制，如歐盟設(shè)立了“歐盟網(wǎng)絡(luò)熱線”，公眾通過(guò)該熱線舉報(bào)非法內(nèi)容，該熱線將收集的相關(guān)信息報(bào)告給各主管部門(mén)進(jìn)行處理。此外，還通過(guò)構(gòu)建專家中心，就何為非法內(nèi)容等問(wèn)題向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商提供指導(dǎo)?！皻W盟網(wǎng)絡(luò)熱線”得到了歐盟的大力支持，并取得了顯著成效，因此歐盟要求各國(guó)要加快建立熱線并融合到現(xiàn)有的熱線網(wǎng)絡(luò)中，實(shí)現(xiàn)資源數(shù)據(jù)的共享。目前，“歐盟網(wǎng)絡(luò)熱線”行動(dòng)在各成員國(guó)已得到了較好的執(zhí)行，覆蓋24個(gè)歐盟國(guó)家，并吸引澳大利亞、韓國(guó)、日本、美國(guó)、南非等非歐盟國(guó)家也加入了這一機(jī)構(gòu)。

　　英國(guó)的“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察基金會(huì)”（IWF）也對(duì)外開(kāi)設(shè)熱線，接待公眾投訴。具體的工作機(jī)制為：互聯(lián)網(wǎng)用戶可通過(guò)電子郵件、電話和傳真的方式，向IWF舉報(bào)他們認(rèn)為不合法的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。接到投訴后，IWF將評(píng)估該內(nèi)容是否違法，如果認(rèn)定是非法內(nèi)容，將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)IP地址確定該信息來(lái)源，并據(jù)此將非法信息移交給相應(yīng)的執(zhí)法機(jī)構(gòu)來(lái)處理，同時(shí)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商將該內(nèi)容從服務(wù)器上刪除。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商在接到通知后不刪除該內(nèi)容，IWF便會(huì)起訴對(duì)方。

　　在網(wǎng)絡(luò)生活中，侵權(quán)主體和侵權(quán)手段具有隱蔽的特性。專家分析，這種隱蔽性是侵權(quán)者用以保護(hù)自身身份的屏障。侵權(quán)者在竊取用戶信息時(shí)可以不留任何痕跡，也可以應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)手段把整個(gè)侵犯過(guò)程做得無(wú)聲無(wú)息，甚至可以變換不同的身份，以致用戶根本不知道是誰(shuí)盜用過(guò)自己的信息。

    （編輯：Jesse）