貪小便宜吃大虧的事件不僅在生活中屢見不鮮，其道理也同樣適用于網(wǎng)購(gòu)機(jī)票。機(jī)票作為人們出行的方式之一，早已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢扇钡囊徊糠?。但近日記者從去哪兒網(wǎng)了解到，不少不法分子正是利用消費(fèi)者求便宜、以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)操作不夠熟悉的漏洞謀取不正當(dāng)利潤(rùn)。

　　據(jù)記者統(tǒng)計(jì)和了解，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)不熟悉互聯(lián)網(wǎng)概念、操作流程、山寨網(wǎng)站的欺詐性以及非正當(dāng)400、800開頭的電話迷惑性是上當(dāng)受騙的主要原因。

　　案例再現(xiàn)：消費(fèi)者楊小姐通過(guò)電話訂購(gòu)了了5張某天下午廈門到南寧的機(jī)票，楊小姐支付后致電商戶，商戶表示未收到款，希望楊小姐盡快打款。楊小姐懷疑上當(dāng)受騙，投訴后記者嘗試撥打該商戶以400開頭的售后服務(wù)電話，商戶自稱是中國(guó)航空網(wǎng)，在上海辦公。其“客服”人員在不斷催促記者盡快支付訂票費(fèi)用對(duì)記者的問(wèn)題置若罔聞，在記者嘗試進(jìn)一步打探消息時(shí)掛掉電話。至今楊小姐并也沒(méi)有拿到機(jī)票，支付過(guò)的費(fèi)用并未見到退回。很明顯，所謂的楊小姐訂票的這個(gè)所謂中國(guó)航空網(wǎng)是個(gè)騙局。

　　“這屬于典型的山寨網(wǎng)站問(wèn)題，”去哪兒網(wǎng)機(jī)票產(chǎn)品高級(jí)總監(jiān)楊威告訴記者，“目前山寨網(wǎng)站除了模仿正規(guī)網(wǎng)站的名稱、頁(yè)面、模式等之外，最具有迷惑性特點(diǎn)有兩種，第一是通過(guò)搜索引擎投放廣告，利用搜索引擎抓取網(wǎng)站時(shí)的漏洞；第二則是通過(guò)設(shè)立一個(gè)以400、800開頭的電話，讓消費(fèi)者誤以為是正規(guī)網(wǎng)站?！?/P>

　　實(shí)際上，記者通過(guò)多方了解總結(jié)認(rèn)為，消費(fèi)者在訂票中也可能會(huì)碰到一些“非典型山寨情況”，集中體現(xiàn)在域名存在二次跳轉(zhuǎn)、跳轉(zhuǎn)后大部分為模板網(wǎng)站；跳轉(zhuǎn)后后綴為“.tk”的網(wǎng)站居多；以及在搜索引擎中只投放聯(lián)盟廣告，不做關(guān)鍵詞廣告等先賺取流量再引誘消費(fèi)者上當(dāng)受騙的情況。

　　如何避免上當(dāng)受騙是消費(fèi)者始終關(guān)心的問(wèn)題。對(duì)此，除了寄希望于有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管力度之外，消費(fèi)者自己也可以采取一定的防范和保護(hù)手段。

　　首先，不要輕信機(jī)票代理網(wǎng)站。消費(fèi)者在選擇購(gòu)票網(wǎng)站時(shí)，一定要選擇有資質(zhì)保證的商戶。例如去哪兒網(wǎng)作為第三方旅游資源平臺(tái)，其合作的機(jī)票代理商均為航協(xié)100%認(rèn)證的網(wǎng)站，并且推出網(wǎng)購(gòu)機(jī)票的安全保障體系“擔(dān)保通”，通過(guò)購(gòu)票前的代理商資質(zhì)認(rèn)證、購(gòu)票時(shí)統(tǒng)一規(guī)范流程、購(gòu)票后售后體系跟進(jìn)以及“賠計(jì)劃”等措施保障消費(fèi)者權(quán)益不受侵犯。

　　其次，在購(gòu)票時(shí)慎用門戶搜索引擎。某些搜索引擎因其本身問(wèn)題受到消費(fèi)者的質(zhì)疑，盡管其每日的流量以及抓取網(wǎng)站數(shù)據(jù)的龐大是毋庸置疑的。就去哪兒網(wǎng)來(lái)說(shuō)，不久前也與百度聯(lián)盟達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方共同攜手防范網(wǎng)購(gòu)詐騙。對(duì)此，去哪兒網(wǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者在去哪兒網(wǎng)網(wǎng)站上選擇航空公司旗艦店或代理商網(wǎng)站購(gòu)票。

　　第三，切勿輕信400、800電話。投訴網(wǎng)購(gòu)機(jī)票詐騙的案例中，幾乎都會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者以為400、800開頭的電話是正規(guī)網(wǎng)站的售后電話而上當(dāng)受騙的問(wèn)題。對(duì)此，去哪兒網(wǎng)機(jī)票產(chǎn)品高價(jià)總監(jiān)楊威就表示：“400、800開頭的電話并不能說(shuō)明網(wǎng)站的資質(zhì)，以去哪兒網(wǎng)為例，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的電話是010開頭的座機(jī)號(hào)碼，而不是400、800開頭的電話，部分不法分子正是利用消費(fèi)者的盲從心理設(shè)下騙局。”

　　最后，網(wǎng)購(gòu)機(jī)票時(shí)多長(zhǎng)心眼。即使對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的一些概念不了解，不過(guò)在購(gòu)物時(shí)發(fā)現(xiàn)所在網(wǎng)站有一些死鏈、打不開、或者域名不是正常的“.com/.cn”時(shí)，就要多長(zhǎng)個(gè)心眼，畢竟一個(gè)正規(guī)的網(wǎng)站背后有相當(dāng)數(shù)量的人來(lái)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，同時(shí)出現(xiàn)這些常識(shí)性錯(cuò)誤，則說(shuō)明該網(wǎng)站可能存在一些問(wèn)題。

    （編輯：Jesse）