【搜狐IT消息】 艾瑞咨詢高級分析師張艷平發(fā)布報告，認為團購市場仍會持續(xù)火熱，團購作為一種營銷及銷售渠道也會逐漸成為各大商家及購物平臺、以及各類擁有高流量的媒體的標配。目前團購網(wǎng)站暴露出了各種各樣的問題，艾瑞認為，出現(xiàn)根源在于團購網(wǎng)站資質(zhì)問題。以下是報告全文：

　　事件背景：

　　近期關于團購網(wǎng)站的負面新聞層出不窮。其中暴露的主要問題是團購網(wǎng)站數(shù)量眾多、質(zhì)量參差不齊。比如1288團購網(wǎng)因為低價吸引用戶付款卻始終不發(fā)貨，最終被警方調(diào)查；一些團購網(wǎng)站虛報團購人數(shù)導致用戶到商家消費受阻；等等。此外，因天天團購而滋生的團購奴現(xiàn)象也成為市場關注的問題之一。

　　艾瑞點評：

　　團購網(wǎng)站作為2010年互聯(lián)網(wǎng)市場出現(xiàn)的新模式，其受關注程度可以說不亞于熱度高漲的微博市場。目前市場中涌現(xiàn)出的大大小小的團購網(wǎng)站數(shù)量據(jù)不完全統(tǒng)計，已經(jīng)從“百團大戰(zhàn)”向“千團大戰(zhàn)”發(fā)展。

　　艾瑞觀察到，近期的團購市場呈現(xiàn)出兩大現(xiàn)象：一方面，“團購熱”依然吸引著不少新的競爭者參與其中，其中不乏一些背景和實力較強的公司，比如搜狐6月21日左右上線的愛家團；而另一方面，團購市場的粗放式發(fā)展也暴露出各種問題，甚至引起了警方的介入，市場中關于團購的負面評價和報道近期也越來越多。

　　艾瑞分析認為，團購網(wǎng)站雖然是2010年剛剛起步，但是團購作為一種消費形式卻由來已久。對于商家來說，當前的團購網(wǎng)站有至少兩方面的作用，一是銷售渠道，二是營銷渠道。這與09年網(wǎng)購市場最熱的“秒殺”、“限時搶購”等活動有異曲同工的作用。它們之間最大的區(qū)別在于，團購對于人數(shù)有較為嚴格的要求，而秒殺和限時搶購對于時間節(jié)點的要求更明確。從這個意義上看，艾瑞認為團購市場仍會持續(xù)火熱，團購作為一種營銷及銷售渠道也會逐漸成為各大商家及購物平臺、以及各類擁有高流量的媒體的標配。

　　當然，目前團購網(wǎng)站暴露出了各種各樣的問題，主要的問題有兩大類：1.售前網(wǎng)站虛假信息欺騙消費者參與；2.售后服務及消費者權益保障問題。艾瑞認為，出現(xiàn)上述問題的根源在于團購網(wǎng)站資質(zhì)問題。目前出問題的網(wǎng)站都是知名度低、規(guī)模小的團購網(wǎng)站，這類網(wǎng)站囿于自身規(guī)模及資源的有限性，在與商戶的合作中議價能力低，一旦發(fā)生消費糾紛后，也很難在短時間內(nèi)解決售后問題，進而損害到消費者權益。因此對于消費者而言，在選擇團購網(wǎng)站的時候，最關注的因素不應該是過低的價格，而應該是團購網(wǎng)站的資質(zhì)和口碑。從市場長遠發(fā)展的角度考慮，團購網(wǎng)站的資質(zhì)認證和信用評價等問題也提上日程，這不僅需要團購網(wǎng)站的自律，更需要產(chǎn)業(yè)鏈各方包括監(jiān)管部門、第三方團購導航類網(wǎng)站等的共同推動。

　　此外，從目前的團購交易流程看，消費者一般是先付款給團購網(wǎng)站，再收到商品或服務，中間沒有擔保服務。目前主流的團購網(wǎng)站雖然也接入了第三方支付工具，但多采用實時到帳的支付功能，并未采用在C2C網(wǎng)購最常采納的第三方擔保交易功能。艾瑞認為，團購網(wǎng)站可以適當引入第三方擔保交易功能，在保障消費者權益的基礎之上，增強網(wǎng)站的信任度。

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