網(wǎng)易科技訊 7月6日消息 艾瑞咨詢近期發(fā)布了《2010年中國手機購物用戶行為研究報告》，根據(jù)該報告的數(shù)據(jù)顯示，質量保證、購物體驗與支付問題是阻礙中國手機上網(wǎng)用戶使用手機購物的重要原因。此外，根據(jù)對用戶在過去一年中通過手機購物所花費金額的調研數(shù)據(jù)顯示，單筆消費超過300元的用戶占比僅為16.2%，半數(shù)用戶單筆消費不足百元。

    質量保證、體驗性和支付是制約手機購物發(fā)展的重要因素

    調研數(shù)據(jù)顯示，手機上網(wǎng)用戶不使用手機購物的原因中，“無法和實物對比，擔心質量問題”、“手機屏幕有限，用戶體驗不好”和“手機網(wǎng)站交易支付環(huán)節(jié)不安全”三項原因的占比居前，分別達到44.2%、40.0%和33.6%，是制約手機購物發(fā)展的重要因素。

    艾瑞咨詢分析認為，手機購物與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務存在一定差異，因此在操作流程上存在不同。目前手機購物發(fā)展瓶頸主要體現(xiàn)在以下方面，第一，手機購物平臺數(shù)量較多，品牌與服務水平參差不齊，在質量方面難以得到有效保證；第二，手機屏幕多為小尺寸，商品展示形式有限，因此在很大程度上影響了購物體驗性和購物樂趣；第三，與傳統(tǒng)電子商務相比，手機購物在支付環(huán)節(jié)還存在一定的困難，第三方支付工具還未得到有效應用和普及。

    針對上述問題，艾瑞咨詢總結以下三點發(fā)展趨勢：第一，PC端傳統(tǒng)電子商務提供商依靠已經建立起來的品牌優(yōu)勢，能夠在很大程度上消除消費者對手機購物的疑慮，將在移動商務發(fā)展方面保持較大優(yōu)勢；第二，對于有限的商品展示空間，手機端電子商務可采取與PC端差異化的服務方式，更好的商品推薦、商品搜索和商品布局將提高用戶體驗性，團購或可在手機端得到有益的實踐和發(fā)展；第三，手機端第三方支付將隨著手機購物的不斷成熟而得到發(fā)展，但結合整個中國手機購物用戶的組成狀況來看，就整個行業(yè)而言，貨到付款還將會是未來中國移動商務一項重要的資金流轉方式。

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