針對團購市場亂象，商務部直屬機構中國國際電子商務中心于近日推出誠信資質認證和評級標準，據了解，這是國內首個針對團購新興電子商務模式的監(jiān)督措施。

    盡管此次推出的團購網站資信認證服務并非強制性，但在目前市場競爭規(guī)則缺失、有效監(jiān)管缺乏的背景下，該舉措可以同時保障網站和消費者的權益。

    “低門檻”致團購市場亂象迭出

    作為一項新興的電子商務模式，“團購”在2010年風靡大江南北。從團購家居用品、化妝品到各種電器，本月9日，據淘寶網官方透露，200輛價值17．6萬元的奔馳smart轎車在3小時28分鐘內也被網友以7折優(yōu)惠一“團”而去。

    在不少消費者看來，團購方式的出現改變了他們的生活，實體店中難得一見的新奇商品加上誘人的折扣，確實讓不少精明的消費者嘗到了甜頭。甚至有一些網友表示，和周圍的同事、同學一起團購商品，已成為他們享受生活樂趣，改善人際關系的一種手段。據艾瑞咨詢9月13日發(fā)布的《中國網絡團購市場研究報告》稱，7月份中國團購網站的整體訪問用戶規(guī)模達到4625．8萬人，占所有網站訪問用戶的比重為12．4％，占購物網站訪問量的19．3％。

    得益于消費者的“捧場”，短短半年間，網購網站迅速從個位數發(fā)展到千余家，且這個數字還在不斷上漲。

    但在團購網站蓬勃發(fā)展的同時，同業(yè)的競爭也在日趨激烈。以福州為例，據不完全統(tǒng)計，從今年3月到現在，福州短時間內“冒”出近20家團購網站，其中的三分之一又迅速倒閉。而據國內團購網站“第一團”負責人潘再忠透露，第一團將收購57團、團123等幾家信譽好、流量大的團購導航網站……這樣的“兼并”在當前的團購行業(yè)比比皆是。有業(yè)內人士分析認為，團購行業(yè)之所以發(fā)展迅速，原因之一就在于其門檻不高，但“成也蕭何敗蕭何”，對準入幾無限制也造成了當前國內團購網站技術含量不高、可復制性太強、缺乏差異化的特點。在這種情況下，當更具實力的門戶、SNS以及電子商務類型的網站開始進駐團購領域時，大批曾占有一席之地的創(chuàng)業(yè)型團購網站就走向了末路。

    如果說，同行業(yè)的激烈競爭還能說是在演繹“物競天擇”的自然法則，那么因團購網站對自身能力估計不足所造成的亂象則極有可能毀掉這個市場。

    據《新聞晨報》報道，日前，一家網絡口碑不錯的飯店意外遭遇眾多網友的“倒戈”。原來，這家只有10張臺面的餐廳試水網絡團購，沒想到招來了7000余單客人，結果根本無力招架。

    隨著團購的興起，各大網站紛紛推出優(yōu)惠活動聚攏人氣，卻常常忽視了商家的負荷能力，結果便是預約排期過長、服務縮水、原價虛假和隱性消費等一系列問題的出現。盡管多數消費者選擇團購是沖著“便宜”去的，但當服務和價格一起“打折”的時候，實在很難令人產生好感。此外，像釣魚網站誘騙消費者下單等情況，也給團購行業(yè)的正常發(fā)展埋下了隱患。

    團購行業(yè)進入“有證可查”時代

    “政府主導，企業(yè)自愿。具有市場引導性的誠信資質認證和評級能有效規(guī)范團購市場行為?！敝袊鴩H電子商務中心的中國商務信用平臺總負責人張閣認為，此次團購行業(yè)誠信資質認證和評級標準的出臺，標志著團購行業(yè)即將步入“有證可查”的時代。

    根據該項標準，團購網站未來需要向中國國際電子商務中心遞交申報材料，經審核通過，認定為合法經營的團購網站將獲得誠信資質認證標識——“團信通”。同時，取得資質的團購網站還將接受該中心的綜合實力評測，根據實際情況獲得最低一級到最高十級的信用等級?？梢哉f，未來消費者在選擇團購網站的時候，由國家專業(yè)機構授予的信用級別評定，將成為較“好評度”更為可靠保險的“金字招牌”。

    中國國際電子商務中心相關負責人透露，盡管此次出臺的標準并非強制推行，但隨著有關部門對于電子商務網站準入資質的日益重視，工信部、國家工商總局、國家質檢總局也都在醞釀相關措施，更加嚴格的強制性標準早已在規(guī)劃之中。據內部人士透露，“未來不排除‘誠信資質認證’作為其中一個準入門檻的可能，不獲得誠信標識就不允許進入該領域。”

    健全第三方監(jiān)督助團購業(yè)健康發(fā)展

    參與此次評級標準制定的專家和團購業(yè)者普遍認為，團購行業(yè)之所以亂象迭出，歸根結底在于團購網站能否履約只能依靠商家自律，缺乏有效的第三方監(jiān)督管控。因此，保障團購行業(yè)的健康運行，一方面是要制定詳盡的“游戲規(guī)則”，避免各網站在“內耗”中消耗過多的有生力量。另一方面，則需要給消費者一個明晰的辨識目標，方便其選擇正規(guī)網站團購。

    針對這兩點，此次出臺的標準盡管仍未具強制性，但它積極的一面已然顯現：對于團購網站來說，由官方授予較高等級的資質認證，對于品牌形象的推廣無疑具有積極的作用；而對于消費者來說，“有證可查”的網站更能令人“明白消費”。

    但這還僅僅是第一步，由于我國目前還沒有相關法律對于團購行為進行約束，因此對團購市場的監(jiān)督管控仍然缺乏最強有力的保障。相信隨著更加嚴格的準入標準的出臺，這種情況將得到改變。而在當前階段，對于消費者來說，不妨在選擇團購網站時多方面考慮，特別是在網站資質齊備的基礎上，具有先行賠付條款，72小時未消費退款，商家召回制度等保護消費者權益的網站更值得選擇。

    （編輯：Jesse）