2010年底的兩則消息引發(fā)了旅游業(yè)人士的興趣。

　　2010中國(guó)旅游發(fā)展論壇近日在珠海舉行。會(huì)上透露出的消息顯示，2009年全年旅游總收入達(dá)到1.29萬(wàn)億元，中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展已經(jīng)迎來(lái)了黃金時(shí)代，電子商務(wù)成為促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。去年12月28日，淘寶旅行國(guó)內(nèi)機(jī)票單日出票量一舉超過(guò)2.6萬(wàn)張，創(chuàng)下同類網(wǎng)站單日在線出票量的最高紀(jì)錄。此時(shí)距離5月份淘寶旅行正式推出還不到8個(gè)月。與此前旅游網(wǎng)站依靠電話呼叫中心獲得訂單不同，淘寶旅行所有旅行產(chǎn)品均通過(guò)純?cè)诰€的方式與消費(fèi)者見(jiàn)面。旅游業(yè)的在線化消費(fèi)漸成趨勢(shì)。

　　旅游業(yè)迎來(lái)黃金時(shí)代

　　由中國(guó)旅游研究院、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦、中國(guó)港中旅集團(tuán)協(xié)辦的2010中國(guó)旅游發(fā)展論壇近日在珠海成功舉行。去哪兒網(wǎng)首席財(cái)務(wù)官孫含暉在會(huì)上表示，中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展已經(jīng)迎來(lái)了黃金時(shí)代，電子商務(wù)將是促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，在線旅游服務(wù)商應(yīng)圍繞消費(fèi)者需求積極開(kāi)拓在線旅游新模式。

　　改革開(kāi)放30年來(lái)，中國(guó)旅游業(yè)從小到大，2009年全年旅游總收入達(dá)到1.29萬(wàn)億元，旅游總收入占GDP約3.85%，國(guó)內(nèi)旅游達(dá)到19.02億人次。根據(jù)中國(guó)旅游研究院的研究數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，到2011年中國(guó)旅游業(yè)可以實(shí)現(xiàn)4%以上的增長(zhǎng)，達(dá)到世界旅游組織的整體增長(zhǎng)數(shù)。中國(guó)旅游業(yè)規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，全球旅游業(yè)發(fā)展有賴于亞洲特別是中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。

　　淘寶旅行平臺(tái)負(fù)責(zé)人吹雪表示，淘寶旅行機(jī)票出票量的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，既是得益于消費(fèi)者機(jī)票消費(fèi)方式的改變，同時(shí)也是傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站成本高昂的運(yùn)營(yíng)方式難以為繼的表現(xiàn)，預(yù)計(jì)明年在線旅游市場(chǎng)將逐步跨入真正在線運(yùn)營(yíng)、在線消費(fèi)的新時(shí)代。

　　電子商務(wù)成為旅游發(fā)展重要驅(qū)動(dòng)因素

　　據(jù)媒體報(bào)道，受到旅游網(wǎng)站沖擊和國(guó)內(nèi)機(jī)票代理費(fèi)下降的影響，線下代理商狀況堪憂，面臨退市的風(fēng)險(xiǎn)。石家莊一名機(jī)票代理商表示，最近幾年來(lái)，機(jī)票銷售量已下降了三成多。而航空公司方面，也一直對(duì)機(jī)票分銷利潤(rùn)畸高之苦。

　　一個(gè)大多數(shù)市場(chǎng)參與者利益受損的市場(chǎng)，絕不是健康的市場(chǎng)。淘寶旅行的殺入，將旅游市場(chǎng)推上良性發(fā)展的軌道。平臺(tái)化的運(yùn)營(yíng)模式?jīng)Q定了，淘寶旅行必須首先成就平臺(tái)商家，才能成就自己。平臺(tái)使商家節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，進(jìn)而使商家有能力將價(jià)格降低到合理水平，令消費(fèi)者也從中受益。

　　引人注意的是，近日重慶網(wǎng)逸全天出票近4000張，已經(jīng)相當(dāng)于一家專業(yè)旅游網(wǎng)站的出票量。此外，深圳天泰、上海茶恬園、上海不夜城等出票量也均達(dá)到了1000張以上，相當(dāng)于一家經(jīng)營(yíng)良好的線下機(jī)票代理店兩個(gè)月的總量。

　　除了平臺(tái)商家機(jī)票出票量的迅速躥升，淘寶旅行于11月底推出客棧系統(tǒng)，短短半個(gè)月時(shí)間酒店客棧數(shù)就飆升至2.2萬(wàn)家，成為市場(chǎng)良性發(fā)展的又一個(gè)旁證。

　　據(jù)了解，淘寶旅行采用平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)，吸引了東航、深航、海航等航空公司，以及重慶網(wǎng)逸、深圳天泰等知名代理商入駐。由于平臺(tái)在客戶營(yíng)銷、技術(shù)服務(wù)、消費(fèi)保障方面的強(qiáng)力支撐，商家得以在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)降低了運(yùn)營(yíng)成本，從而使淘寶旅行的機(jī)票價(jià)格比其他網(wǎng)站更低，因此迅速獲得消費(fèi)者的肯定。以春節(jié)機(jī)票為例，目前通過(guò)淘寶旅行不少航線正價(jià)仍為8到9折，而其他網(wǎng)站大多都已經(jīng)是全價(jià)票。

　　在線旅游將真正跨入在線時(shí)代

　　在在線消費(fèi)市場(chǎng)迅猛增長(zhǎng)的推動(dòng)下，旅游業(yè)電子商務(wù)的步伐也將大大加快。

　　此前，盡管國(guó)內(nèi)在線旅游市場(chǎng)逐年增長(zhǎng)，但由于在線用戶增長(zhǎng)乏力，多數(shù)“在線”旅游網(wǎng)站仍然嚴(yán)重依賴電話呼叫中心、線下派發(fā)會(huì)員卡等傳統(tǒng)方式實(shí)現(xiàn)銷售，實(shí)質(zhì)上并不是真正的電子商務(wù)。此種以傳統(tǒng)方式經(jīng)營(yíng)在線旅游的模式，使人力成本居高不下，推高了旅游產(chǎn)品價(jià)格，對(duì)傳統(tǒng)商家和消費(fèi)者卻無(wú)所助益。

　　以淘寶旅行的推出為標(biāo)志，旅游產(chǎn)品在線銷售額的持續(xù)大幅增長(zhǎng)，使真正的在線旅游走上臺(tái)前。不斷攀升的數(shù)據(jù)表明，純?cè)诰€旅游市場(chǎng)不僅潛力巨大，更能以其有利于市場(chǎng)各方的特性成為未來(lái)市場(chǎng)的主流。事實(shí)上，包括藝龍?jiān)趦?nèi)的不少傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站，都已經(jīng)開(kāi)始講戰(zhàn)略中心轉(zhuǎn)向在線預(yù)訂。與此同時(shí)，是眾多航空公司、旅行社、酒店客棧等也紛紛介入在線銷售。

　　淘寶旅行負(fù)責(zé)人吹雪認(rèn)為，隨著網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者群體的不斷壯大，將有越來(lái)越多的市場(chǎng)主體進(jìn)入在線旅游市場(chǎng)，在線旅游市場(chǎng)的真正互聯(lián)網(wǎng)化開(kāi)始加速，依托互聯(lián)網(wǎng)的在線預(yù)訂和購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)將成為在線旅游業(yè)的發(fā)展潮流。

    （編輯：Jesse）