團(tuán)購(gòu)，這種新興的消費(fèi)形式或?qū)⒊蔀榻衲?·15消費(fèi)者權(quán)益日的投訴重點(diǎn)之一。據(jù)北京市工商局12315投訴舉報(bào)中心統(tǒng)計(jì)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站成為2月份新出現(xiàn)的投訴熱點(diǎn)。昨天，記者就三個(gè)案例采訪了幾位消費(fèi)者。

　　記者采訪的第一名消費(fèi)者投訴說(shuō)，一個(gè)月前，他在百虎團(tuán)購(gòu)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了一款商品，但付款之后網(wǎng)站就無(wú)法登陸了。數(shù)日后，他登陸網(wǎng)站看到，交易記錄顯示，他付款成功但沒(méi)有交易成功的記錄。該消費(fèi)者隨后多次撥打百虎團(tuán)網(wǎng)的客服電話咨詢，得到的答案只有“會(huì)調(diào)查處理”，但至今已一個(gè)月過(guò)去了，仍然沒(méi)有答復(fù)和結(jié)果。

　　另一位網(wǎng)友投訴，他在F團(tuán)訂購(gòu)了一款商品，同時(shí)根據(jù)商家的促銷說(shuō)明邀請(qǐng)了30名其他網(wǎng)友共用購(gòu)買，但F團(tuán)網(wǎng)站卻沒(méi)有兌現(xiàn)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。該網(wǎng)友稱，由于長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有返利，他多次打電話到網(wǎng)站詢問(wèn)，得到的回復(fù)只有“等待處理”。至今，促銷說(shuō)明上的返利時(shí)限早已經(jīng)過(guò)去，該網(wǎng)友仍然沒(méi)有得到相應(yīng)的返利甚至沒(méi)有得到任何說(shuō)明和道歉。

　　消費(fèi)者陳女士同樣投訴了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。據(jù)她透露，她在水漾網(wǎng)上買到了假冒化妝品，水漾網(wǎng)上明確說(shuō)明“假一罰三”，但她打給客服投訴卻沒(méi)有任何結(jié)果。陳女生還說(shuō)，水漾網(wǎng)的客服態(tài)度極差，網(wǎng)站經(jīng)常打不開(kāi)。她不知道這種以團(tuán)購(gòu)形式購(gòu)買到假冒商品后應(yīng)該如何維權(quán)。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒，消費(fèi)者參與團(tuán)購(gòu)時(shí)，應(yīng)該首先選擇知名網(wǎng)站；如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)產(chǎn)品與網(wǎng)站宣傳不符，應(yīng)該保留好完整的證據(jù)，以備維權(quán)時(shí)使用。

    （編輯：Jesse）