裝修大事，業(yè)主們往往會聚集起足夠的耐心和智慧，為的就是把自己的小家裝飾成理想中的樂土。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，消費者選擇燈具的渠道更多，選購的方式更廣泛，本土實體燈具店家也迎來更大的競爭。

    網(wǎng)購燈具正流行

    目前清遠(yuǎn)家居照明行業(yè)競爭比較激烈，除了傳統(tǒng)的銷售模式外，燈具網(wǎng)購也正在興起?！皝淼昀镞x購產(chǎn)品的消費者，10個客戶中，起碼有4個是在抄型號的。”清遠(yuǎn)某燈飾老板向記者抱怨，他們的市場蛋糕正在遭遇網(wǎng)絡(luò)營銷分割。

    無數(shù)因素表明，網(wǎng)絡(luò)不但正在成為影響人們生活方式的媒介，甚至?xí)淖冋麄€制造行業(yè)推廣、銷售等市場行為。網(wǎng)絡(luò)購物的快速增長同樣也為整個行業(yè)的銷售渠道提供一種新的可能。為幫助消費者節(jié)省更多精力，降低購物流程中可能造成的資源浪費，繼家居賣場之后，一些家居建材品牌也紛紛推出各自的網(wǎng)絡(luò)購物平臺。消費者登錄這些網(wǎng)絡(luò)平臺，只需輕輕點擊鼠標(biāo)，即可完成下單、交訂金等一系列操作。

    這種網(wǎng)絡(luò)銷售模式也被某些商家看好，“實體店的面積、容量畢竟有限，商家在不同的店里，還會分別放置不同風(fēng)格的產(chǎn)品，挑選起來非常麻煩。相比之下，網(wǎng)絡(luò)商城可以容納的品種更多，挑選、對比起來也更加方便?！?/P>

    網(wǎng)購燈飾可省四到六成

    在現(xiàn)代繁忙的都市生活中，越來越多的業(yè)主開始選擇“網(wǎng)購”裝修材料。在家里動動鼠標(biāo)，網(wǎng)上下訂單，就會有工作人員將瓷磚、衛(wèi)浴用品、電器等裝修材料送上門，甚至價格也普遍低于市場價。

    打開一家專業(yè)燈飾網(wǎng)，記者看到，店面所經(jīng)營的燈飾按客廳燈、餐廳燈、臥室燈、書房燈、廚衛(wèi)燈、樓梯燈、過道燈等分為幾大類，每大類又按品牌、價格、材質(zhì)、風(fēng)格等分類。

    另外，每一款燈飾都配有實拍圖片，并在圖片下方詳細(xì)列出品名、型號、尺寸、材質(zhì)、風(fēng)格、市場價、促銷價等信息。以一款型號為YMT6287-3的現(xiàn)代風(fēng)格水晶吊燈為例，市場參考價格為590元，網(wǎng)上促銷價僅300元。

    “網(wǎng)購燈飾可省四到六成左右的費用。”有業(yè)內(nèi)人士告訴筆者，為了讓更多人接受這種營銷模式，他們用低價來吸引顧客。

    另外，網(wǎng)購平臺還可提供專業(yè)設(shè)計，同時，也可以根據(jù)業(yè)主的預(yù)算，制訂相應(yīng)的套餐方案。比如一套三房兩廳的燈飾預(yù)算是3000元，網(wǎng)購平臺方面會根據(jù)業(yè)主提供的家居實景照片，組合出客廳、餐廳、臥室、廚衛(wèi)等各個空間的全套燈飾產(chǎn)品，在預(yù)算范圍內(nèi)達(dá)到最佳的配飾和照明效果。

    燈具的價格是多數(shù)消費者決定購買行為最重要的因素。在經(jīng)濟學(xué)理論中，價格作為調(diào)節(jié)供需平衡的唯一因素，幾乎在任何產(chǎn)品的購買決策中都是最重要的因素。除此之外，仍有31%的消費者選擇品牌作為決定購買行為的首要因素。近年來，隨著行業(yè)中領(lǐng)軍企業(yè)的不斷發(fā)力，行業(yè)品牌向大眾化品牌過渡的趨勢越來越明確。要知道，消費者雖有理性的價格訴求，同樣有非理性的感情訴求。

    風(fēng)險猶存 售后服務(wù)最關(guān)鍵

    據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，隨著家居建材網(wǎng)購市場逐漸做大，市場中也開始相應(yīng)地出現(xiàn)售后服務(wù)缺失、市場混亂、山寨叢生的現(xiàn)象。有調(diào)查顯示，近四成消費者表示對于家居建材產(chǎn)品網(wǎng)購服務(wù)不滿意。

    “燈飾的風(fēng)格或產(chǎn)品外形更新很快，對于那些強調(diào)裝飾性、藝術(shù)性的燈具，比較多消費者會選擇網(wǎng)購?！睔W普照明清遠(yuǎn)總代理負(fù)責(zé)人余燕飛小姐表示，盡管網(wǎng)購有一定的價格優(yōu)勢，但在售后保障以及物流配送方面，傳統(tǒng)的實體店還是技高一籌。

    另一方面，網(wǎng)購家居產(chǎn)品很容易出現(xiàn)照片與實物顏色差異過大、實物材質(zhì)與網(wǎng)上描述不符、款式與圖片不一致、配送期間破損等一系列問題。由于不能像在賣場中挑選家具一樣用眼睛看、用手摸、用鼻子聞，因此，家居建材的顏色、材質(zhì)、環(huán)保性能等很難保障。

    不少買家表示，網(wǎng)購最好有實體店可以參考，這樣比較容易接受?！坝袑嶓w店支撐，又可以免費接送參觀選燈，然后記下型號，回去在網(wǎng)上進(jìn)行交易。這樣的方式比較節(jié)省時間，又可以精心挑選，買到自己稱心如意的燈具?！毕M者張女士說。

    有經(jīng)營家居建材網(wǎng)購的業(yè)內(nèi)人士針對此種現(xiàn)象給出了解釋。目前網(wǎng)購家電的售后服務(wù)只能達(dá)到最基本的退貨、保修等保障。對于較正規(guī)的網(wǎng)購商家而言，產(chǎn)品的售后服務(wù)、產(chǎn)品的配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)延遲等問題，已經(jīng)成為這個新興領(lǐng)域的發(fā)展瓶頸。所以，網(wǎng)點與實體店嫁接，將成為網(wǎng)店銷售的新出路。

    （編輯：Jesse）