LBS或?qū)⑷〈鷪F(tuán)購 成新本地消費(fèi)模式
2011年04月13日 09:27
“團(tuán)購”無疑是2010年中國最火爆的電子商務(wù)模式,在這短短的一年間,國內(nèi)的團(tuán)購網(wǎng)站從無到有,從“百團(tuán)大戰(zhàn)”到“千團(tuán)大戰(zhàn)”,愈演愈烈的團(tuán)購網(wǎng)站眼球之爭進(jìn)入了瘋狂的燒錢階段。團(tuán)購的本質(zhì)很單純,就是要幫助餐飲、影院、KTV等本地商家做營銷推廣。商家需要的不是展示,不是點(diǎn)擊,而是實(shí)實(shí)在在的客流,而這便是本地化互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢所在。
團(tuán)購網(wǎng)站很有效的解決了這個(gè)問題,但同時(shí)也帶來了新的問題。
對商家而言,擁有客戶資源的團(tuán)購網(wǎng)站處于強(qiáng)勢地位,他們總是以有消費(fèi)者投訴為由,將貨款扣為“保障金”。理由則是需要給予消費(fèi)者投訴的問題調(diào)查、賠償。因此,長達(dá)幾個(gè)月甚至一年的支付周期容易使商家陷入資金周轉(zhuǎn)的困難。其次,突如其來的大批客流也考驗(yàn)著本地商家的接待能力。如果不加以限制,勢必將與商家自有用戶消費(fèi)產(chǎn)生沖突,從而影響收益。如果限制每日團(tuán)購消費(fèi)數(shù),又將延長服務(wù)期限,使得團(tuán)購網(wǎng)站的支付期限更加延后,不利于資金周轉(zhuǎn)。再者,低廉的團(tuán)購價(jià)格,加之團(tuán)購網(wǎng)站的抽成,使得商家的利潤空間變小,無法實(shí)現(xiàn)利益對大化。
另一方面,由于團(tuán)購網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量良莠不齊,也帶來了大量的客戶投訴和很差的用戶體驗(yàn),甚至?xí)ι碳业目诒畮聿涣加绊憽?月20日,在央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》節(jié)目中,美團(tuán)網(wǎng)CEO王興就團(tuán)購行業(yè)的亂象及黑幕進(jìn)行了披露,曝光了該行業(yè)中所存在的“原價(jià)虛高”以及“假報(bào)銷量”等陷阱。一方面,網(wǎng)站大幅度提高產(chǎn)品原價(jià),再給出一個(gè)很高的折扣,實(shí)際上優(yōu)惠不了多少。另一方面,則是夸大產(chǎn)品購買數(shù)量,“它可能原來只是有十個(gè),二十個(gè),它標(biāo)五百,六百。甚至兩千人參加,看起來非常熱鬧。”因此,團(tuán)購網(wǎng)站上的購買人數(shù)卻不是 “實(shí)實(shí)在在的客流”。
眼看團(tuán)購網(wǎng)站的競爭愈演愈烈,一些眼光獨(dú)到的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)把目光投向了移動互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)進(jìn)兩年才崛起的領(lǐng)域。數(shù)據(jù)表明iPhone和Android等智能手機(jī)和iPad等平板電腦在國內(nèi)的用戶數(shù)量正在飛速增長,3G網(wǎng)絡(luò)的普及和隨處可用的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)也讓移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日趨成熟,提前布局移動互聯(lián)網(wǎng)必將使本地消費(fèi)企業(yè)占盡先機(jī)。
就目前來看,移動互聯(lián)網(wǎng)相比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢就是用戶可以不受環(huán)境的限制,隨時(shí)隨地的接入移動互聯(lián)網(wǎng)。消費(fèi)者不會帶著筆記本電腦逛商場,喝咖啡,但他們一定會隨身攜帶手機(jī)。同時(shí)通過對設(shè)備的定位,一個(gè)LBS(Location-based service 基于位置的服務(wù))時(shí)代儼然已經(jīng)降臨。去年出現(xiàn)的Foursquare挑起的莫名其妙的Check-in,眼下不僅風(fēng)靡全球,F(xiàn)acebook、Google等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛跟進(jìn),更引發(fā)了街旁、切客、網(wǎng)易八方、人人報(bào)道等成群國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司針對“簽到”服務(wù)的大混戰(zhàn)。
還有一些網(wǎng)站將LBS與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合,開拓出了一種電子商務(wù)新思路。比如大眾點(diǎn)評(dianping.com),他們的手機(jī)客戶端如今不僅可以對商戶進(jìn)行點(diǎn)評,在商戶簽到,還可以很方便的查詢用戶當(dāng)前位置附近有哪些特色餐廳。又比如酷優(yōu)惠(kuyouhui.com),他們幾乎與所有被認(rèn)為是天經(jīng)地義的優(yōu)惠券商業(yè)模式反其道而行之,既不用在商場里排隊(duì)打印優(yōu)惠券,也無需使用短信下載,甚至不用下載任何客戶端軟件。沒有傳統(tǒng)的優(yōu)惠券條碼意味著商家無需跟網(wǎng)站分賬,無需用戶提供手機(jī)號或郵箱注冊也意味著它也不以發(fā)送垃圾信息賺錢,它干干凈凈的頁面上甚至沒有讓人分神的廣告。簡直有點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)雷鋒的味道。
顯然,這種顛覆性的商業(yè)模式是把雙刃劍。一方面它以前所未有的便捷和精準(zhǔn)為用戶提供近在咫尺的優(yōu)惠信息,無論是那些在星巴克剛趕完P(guān)PT的筆記本,在同學(xué)聚會上猛打僵尸的iPad,亦或是時(shí)刻帶在身邊的智能手機(jī)和MP3,都僅需一步操作,即可將消費(fèi)者領(lǐng)到餐廳門口。另一方面,尚不明朗的盈利前景也不免讓人要問它的出路在哪里?商家會嘗試跟這種陌生的新媒體合作嗎(盡管看上去他們再也不用支付那些傳統(tǒng)優(yōu)惠券的成本了)?當(dāng)然了,過早考慮盈利模式或許只是商業(yè)思維的杞人憂天,從酷優(yōu)惠在各大微博成千上萬并且仍在不斷增長的粉絲來看,它還處在積累用戶的成長期,它還僅在收錄北京一地的餐廳信息,這里有沒有下一個(gè)Groupon的商機(jī),未來的趨勢誰又敢輕易斷言。
正像剛剛展示過電磁感應(yīng)實(shí)驗(yàn)的法拉第對一位貴婦“這有什么用?”的回答“夫人,那么剛出生的嬰兒又有什么用呢?”
(編輯:Jesse)





