據(jù)《南方日報(bào)》報(bào)道，近日有游易旅游網(wǎng)的乘客投訴，在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)山寨“游易旅游網(wǎng)”，有消費(fèi)者因在假網(wǎng)站預(yù)訂機(jī)票受騙。對此，游易旅游網(wǎng)CEO廖浩表示，游易網(wǎng)將訴諸法律追究冒充者責(zé)任。

　　近來，網(wǎng)絡(luò)訂票消費(fèi)陷阱又現(xiàn)“抬頭”趨勢，山寨網(wǎng)站蒙蔽消費(fèi)者的事件屢見不鮮，由于網(wǎng)上支付手段便利，電子商務(wù)網(wǎng)站更是成為此類事件的重災(zāi)區(qū)。對此，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，避免跌入不法分子布下的陷阱，防止利益受損。

　　網(wǎng)絡(luò)訂票讓人歡喜讓人憂

　　不用滿大街找代售點(diǎn)，輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能完成交易；不用對著航班（列車）時(shí)刻表著急上火，簡單搜索，各航線（車次）信息一覽無余，由于電子商務(wù)的便利性，通過網(wǎng)絡(luò)訂票，消費(fèi)者不但可以簡化操作流程，往往還能拿到比直接購票更多的優(yōu)惠，因此，網(wǎng)上訂票已成為很多人出行的不二之選。

　　但便捷的同時(shí)也意味著風(fēng)險(xiǎn)，一些不法人士借機(jī)將“黑手”伸向了這里。由于網(wǎng)上訂票操作簡單，消費(fèi)者一時(shí)不察就會掉入陷阱。據(jù)了解，在山寨“游易旅游網(wǎng)”事件中，消費(fèi)者遭遇的山寨網(wǎng)站除了盜用了游易網(wǎng)的LOGO之外，網(wǎng)頁布局與“正品”相差甚遠(yuǎn)，在“正品”游易網(wǎng)瀏覽過的消費(fèi)者一般不易上當(dāng)。但目前在網(wǎng)絡(luò)上不乏能以假亂真的山寨購票網(wǎng)站。早前南航官網(wǎng)就曾遭遇高仿“李鬼”，讓不少消費(fèi)者上當(dāng)受騙。

　　早前，深圳市民李小姐在搜索“折扣機(jī)票”時(shí)進(jìn)入一個(gè)偽“南航官網(wǎng)”，由于該網(wǎng)站頁面與南航官網(wǎng)極為相似，她并未意識到自己已入圈套，可是李小姐在確認(rèn)航班后支付票款卻并未成功。李小姐咨詢“客服”，對方讓她以向某賬號轉(zhuǎn)賬的方式付款，出行心切的李小姐按此操作，機(jī)票卻再無下文了。

　　據(jù)專家介紹，“山寨”“釣魚”網(wǎng)站最大的共通點(diǎn)就是以假亂真，除了在網(wǎng)址上略有不同外，網(wǎng)頁布局通常與“正品”一模一樣，消費(fèi)者稍不留心就會上當(dāng)受騙。而且不法分子還會通過種種手段增加網(wǎng)站的可信度，比如煞有介事地給假網(wǎng)站安排“400客服電話”，或是“正規(guī)”的郵件、短信確認(rèn)。

　　近期，此類詐騙行為還衍生出新的“變種”，即通過黑客手段，在正品網(wǎng)站中做手腳。網(wǎng)易通工作人員就表示，有市民投訴不法代理商阻止他們進(jìn)行登錄和查詢，還被強(qiáng)迫轉(zhuǎn)進(jìn)山寨網(wǎng)頁。更有黑客通過竊取正規(guī)訂票網(wǎng)站的會員信息，給會員的郵箱發(fā)送“優(yōu)惠活動(dòng)”鏈接，當(dāng)然，這些鏈接所指向的都是山寨網(wǎng)頁了。

　　此外，網(wǎng)上訂票的詐騙模式，除了直接向票款動(dòng)手外，也有更迂回的情況。比如一些詐騙網(wǎng)站在消費(fèi)者訂票失敗，向“客服”咨詢時(shí)，誘使消費(fèi)者通過自動(dòng)提款機(jī)“激活訂單”，進(jìn)而竊取消費(fèi)者銀行卡上的錢。

　　在真網(wǎng)站訂票也有可能遭遇尷尬事兒。據(jù)富陽國際旅行社的副經(jīng)理徐女士介紹，網(wǎng)站在夜間出票會有時(shí)間差，如果是晚上11時(shí)以后，機(jī)票要到第二天才出，原來承諾折扣價(jià)因?yàn)槠绷亢蜁r(shí)間的不同而造成的損失網(wǎng)站是不會負(fù)責(zé)的。第二，部分網(wǎng)站辦理機(jī)票的流程有漏洞，有時(shí)會出現(xiàn)航班信息有變化但不能及時(shí)通知訂票者的情況，給出行者造成麻煩。

　　網(wǎng)上訂票需要多重保險(xiǎn)

　　當(dāng)前訂票網(wǎng)站良莠不齊，盡管以網(wǎng)上票務(wù)為代表的電子商務(wù)行業(yè)前景廣闊已是業(yè)界的共識，但一味依賴消費(fèi)者自己“慧眼辨真假”多少有些不負(fù)責(zé)任。隨著消費(fèi)者因上當(dāng)受騙造成信心流失，行業(yè)的潛力也正被消磨。因此，對于網(wǎng)上訂票的種種“貓膩”，有關(guān)監(jiān)管部門和票務(wù)方都需要警醒。一方面，網(wǎng)上訂票傳播信息廣泛，但由于發(fā)布機(jī)制的問題，安全方面缺乏把關(guān)。對于“山寨”、“釣魚”票務(wù)網(wǎng)站嚴(yán)懲不?。粚τ诤诰W(wǎng)站的行為及時(shí)處理，特別是一些正規(guī)票務(wù)下屬的地方代理，個(gè)別為了牟利，主動(dòng)給“山寨”開后門，此種行為遺禍不淺，有關(guān)方面的審核處理勢在必行。另一方面，對于網(wǎng)上安全訂票的有關(guān)知識多做宣傳也是必需的。特別是涉及銀行賬戶的信息，如何令消費(fèi)者掌握網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)上銀行使用的相關(guān)知識，正確選擇正規(guī)的知名度高的網(wǎng)站等等還需下功夫。

　　借消費(fèi)者一雙“慧眼”

　　那么，面對零零總總的網(wǎng)絡(luò)訂票問題，消費(fèi)者到底怎么辦？專業(yè)人士也給出了建議。

　　首先，正規(guī)訂票網(wǎng)站在網(wǎng)頁底部應(yīng)標(biāo)注工信部備案的ICP號碼和中國民航運(yùn)輸協(xié)會CATA認(rèn)證資質(zhì)，只有“兩碼”健全，才是國家承認(rèn)的正規(guī)訂票網(wǎng)站。

　　其次，但凡虛假訂票網(wǎng)站，不管是直接要求還是制造“付款不成功”的假象，最終都是要讓消費(fèi)者直接轉(zhuǎn)賬或匯款給個(gè)人。因此，河北省消協(xié)投訴與法律事務(wù)部副主任廉軍就提醒市民，網(wǎng)上購票最好使用支付寶等第三方支付，等票到手確認(rèn)無誤后，再由第三方把款付給網(wǎng)站。而消費(fèi)者如果遭遇對方要求直接付款，付款方式還是匯給個(gè)人的情況，則是詐騙的概率極大。

　　第三，國內(nèi)交通票價(jià)是統(tǒng)一的，不同代理商間或許會有幾十元的差距，但幾百乃至上千的差價(jià)基本不可能。消費(fèi)者面對所謂“特價(jià)票”、“優(yōu)惠票”時(shí)不妨貨比三家，不僅看哪家更便宜，也要注意“優(yōu)惠”的價(jià)格不能太離譜。

　　第四，即使通過正規(guī)網(wǎng)站成功訂票，消費(fèi)者也需留心索取發(fā)票，及時(shí)與賣方約定雙方權(quán)責(zé)義務(wù)，以免發(fā)生糾紛時(shí)無據(jù)可依。

    （編輯：Jesse）