隨著九部委聯(lián)合下發(fā)通知，對(duì)各地涉嫌售假的網(wǎng)店進(jìn)行整改，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物維權(quán)再次引起關(guān)注。在消費(fèi)者和企業(yè)權(quán)益屢受侵害的情形下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物維權(quán)該如何克服眾多難題？

    互聯(lián)網(wǎng)成制假售假重災(zāi)區(qū)

　　花哨的網(wǎng)店布置、時(shí)髦的品牌新品、驚爆的低廉價(jià)格……在吸引網(wǎng)友隔空“秒殺”的背后，假貨泛濫早已讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)成為侵權(quán)、欺詐“重災(zāi)區(qū)”。

    “現(xiàn)在假名牌傍上了互聯(lián)網(wǎng)，許多假國(guó)際名牌在網(wǎng)上都有賣，一些價(jià)格甚至比正品的十分之一還低?！鄙虾Ｊ衅謻|新區(qū)法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)庭庭長(zhǎng)陳惠珍說(shuō)。

    據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶已達(dá)1.61億，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易達(dá)5231億元。而來(lái)自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心近日發(fā)布的公告稱，去年接到公眾舉報(bào)信息39萬(wàn)多件次，其中有關(guān)網(wǎng)絡(luò)詐騙類舉報(bào)占了近四分之一。

    淘寶網(wǎng)此前公布的《2010年淘寶消費(fèi)者保障白皮書》中也顯示，淘寶網(wǎng)去年接受并處理消費(fèi)者維權(quán)超過(guò)216萬(wàn)起，同時(shí)還接到6000多位品牌權(quán)利人的相關(guān)投訴，相關(guān)商品信息約1400萬(wàn)條。

    網(wǎng)購(gòu)維權(quán)遭遇“四重山”

　　專家分析認(rèn)為，對(duì)成為假貨“集散地”的網(wǎng)絡(luò)，維權(quán)卻要?dú)v經(jīng)舉證難、起訴難、訴訟難、獲賠難這“四重山”。

    舉證難，難在證據(jù)的收集、保全和認(rèn)定困難?！鞍凑瘴覈?guó)現(xiàn)行法律的‘誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證’，網(wǎng)購(gòu)維權(quán)往往需要公證購(gòu)買假貨的過(guò)程?！比A東政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院教授何敏說(shuō)，舉證不僅難，還相當(dāng)昂貴，這在很大程度上阻礙了消費(fèi)者維權(quán)的道路。

    起訴難，在于網(wǎng)絡(luò)交易的“異地性”和購(gòu)物平臺(tái)對(duì)企業(yè)相對(duì)比較“袒護(hù)”的現(xiàn)狀，導(dǎo)致難以找到責(zé)任人。北京市大成律師事務(wù)所上海分所合伙人孫穎這樣認(rèn)為。網(wǎng)絡(luò)打假難，“在于很多時(shí)候你甚至不知道你的對(duì)手是誰(shuí)、在哪里。網(wǎng)店的店主即使實(shí)名登記了，也未必是真名；填寫的所在地又往往并不為真或者干脆填寫了海外，讓工商部門無(wú)從查起……”中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝表示，在沒(méi)有全面實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的情況下，平臺(tái)也難以追溯到個(gè)體商家。

    訴訟難，在于法律規(guī)制與監(jiān)管漏洞中間存在一定的“時(shí)間差”。何敏認(rèn)為，當(dāng)新技術(shù)發(fā)展得非常迅速的時(shí)候，規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的制定就出現(xiàn)了一定的滯后性，“在最高法院作出司法解釋之前，監(jiān)管上就形成了一定的司法真空，變得‘無(wú)法可依’?！?/P>

    獲賠難，則難在消費(fèi)者和企業(yè)在整個(gè)法律流程中“付出多，收獲少”。專家分析指出，受侵害方起訴的過(guò)程繁瑣，時(shí)間長(zhǎng)，得到的回報(bào)卻往往不大，因而使不少受侵害者無(wú)奈放棄維權(quán)。

    打出網(wǎng)絡(luò)維權(quán)“組合拳”

    法律和商務(wù)專家建議，破解網(wǎng)絡(luò)維權(quán)難，需消費(fèi)者、被侵權(quán)企業(yè)、購(gòu)物平臺(tái)、監(jiān)管部門共同努力，在民事、行政和司法方面打出“組合拳”。“消費(fèi)者應(yīng)提高自己的保護(hù)意識(shí)，當(dāng)然也不能知假買假，為虎作倀?！鄙虾Ｊ猩虡I(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心主任齊曉齋說(shuō)。

    更重要的還在于網(wǎng)站的自查和監(jiān)管。專家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)方有責(zé)任和義務(wù)不讓假貨流通，不僅要積極應(yīng)對(duì)投訴，還要變“事后打假”為“事前打假”，對(duì)網(wǎng)店設(shè)立一定的準(zhǔn)入機(jī)制，要求其出示所銷售產(chǎn)品的品牌授權(quán)證明。

    網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的執(zhí)法水平也需要提高。何敏建議，首先，執(zhí)法人員既要具備及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)新問(wèn)題的能力，又要提高對(duì)這類問(wèn)題的執(zhí)法判斷能力，能適量地行使權(quán)力；其次，立法對(duì)于行政執(zhí)法的權(quán)限應(yīng)有明確的描述。此外，專家還建議實(shí)行網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)名制。

    （編輯：Jesse）