日前，商務(wù)部發(fā)布了《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》，強調(diào)商務(wù)部鼓勵電子商務(wù)平臺設(shè)立“冷靜期”制度，允許消費者冷靜期內(nèi)無理由取消網(wǎng)購訂單。近年來，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)購成為一種新的消費渠道。服務(wù)規(guī)范的出臺，引起了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，中經(jīng)網(wǎng)友紛紛留言表達看法和建議。

　　觀點之一

　　新規(guī)有助規(guī)范消費環(huán)境

　　中經(jīng)網(wǎng)友（IP：173.171.178.*）：從長遠利益上看，對貨真價實的商家絕對沒壞處。因為存在對退換貨的種種顧慮，很多買家網(wǎng)購的時候都會很猶豫，如果有了保障，買家自然更多了。

　　中經(jīng)網(wǎng)友（IP：96.42.86.*）：這個服務(wù)規(guī)范切實維護了消費者的權(quán)益。其實誠信的賣家只要做到以誠待客，買家不會有什么挑剔。網(wǎng)上購物，買家的權(quán)益理應(yīng)得到保護，如果買到不稱心的商品，試想還有誰會在網(wǎng)上購物呢？

　　中經(jīng)網(wǎng)友（IP：173.20.124.*）：允許消費者無條件退貨規(guī)定非常適用網(wǎng)購，保證了買方的利益，同時也促進賣家誠信經(jīng)營。

　　中經(jīng)網(wǎng)友（IP：83.97.64.*）：服務(wù)規(guī)范從更大層面上對團購和網(wǎng)購網(wǎng)站進行了限制，有利于市場的進一步規(guī)范。不符規(guī)定的小網(wǎng)站會消失，可以為消費者挽回損失，也使行業(yè)內(nèi)的正規(guī)網(wǎng)站少受不利影響。

　　中經(jīng)網(wǎng)友（IP：77.242.20.*）：服務(wù)規(guī)范鼓勵廠商保證商品的質(zhì)量，把服務(wù)做得更好，讓客戶100%滿意。作為一個網(wǎng)絡(luò)商家，我支持這樣的規(guī)定。

　　觀點之二

　　細化措施對買賣雙方都公平

　　中經(jīng)網(wǎng)友（IP：85.14.154.*）：希望出臺進一步細化措施。對于無理由退貨也應(yīng)區(qū)分是否是貨物有問題，從而確定因退貨而產(chǎn)生的成本(如運費)由誰承擔，確保買賣雙方公平。

　　中經(jīng)網(wǎng)友（IP：74.140.234.*）：無理由退貨的范圍是否應(yīng)該確定，如食品、服裝等，一旦被使用或者售出后，再被退回會影響第二次銷售，這樣對賣家來說會增加很大一部分成本，希望可以做到買賣平等。

　　中經(jīng)網(wǎng)友（IP：76.27.251.*）：不管賣家還是買家都需要公平。服務(wù)規(guī)范要對買賣雙方公平合理。

　　中經(jīng)網(wǎng)友（IP：94.73.203.*）：要防止不良商家雇傭人員，惡意拍空競爭對手商品再取消訂單，以這種方式打壓競爭對手，擾亂市場秩序。

　　中經(jīng)網(wǎng)友（IP：109.167.128.*）：如果不是因商品質(zhì)量原因，退貨運費、包裝費應(yīng)由沖動購物者買單。如果因運輸過程中損壞了，也應(yīng)由購物者買單，或者再出一個對運輸人損壞貨物的細化規(guī)定。
 

    （編輯：Stev）