隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)購以其省時省力、價格低廉的優(yōu)勢成為年輕人經(jīng)常采用的購物方式之一。但是，由于在網(wǎng)購過程中買賣雙方不見面，消費者只能通過賣家提供的商品照片和描述來了解商品，商品的質(zhì)量難免讓人擔(dān)心。此時，商家的信譽度和眾多消費者對該商品的評價就成了一項重要參考標準。但是日前記者發(fā)現(xiàn)，有消費者認為所購商品質(zhì)量太差或是有別的問題，在給予賣家中、差評后被商家要求修改為“好評”，被消費者拒絕后以各種方式騷擾和威脅。

    1 中評引來電話“轟炸”

    省城市民許女士經(jīng)常在網(wǎng)上購物，每次購物時，其余消費者對該商品的評價是她的一項重要參考內(nèi)容。近日，她在淘寶網(wǎng)上一家名為“西鄉(xiāng)通訊”的網(wǎng)店購買了一部價格為398元的手機。拿到手機一個星期后，許女士發(fā)現(xiàn)手機有多個鍵按鍵不靈的問題，但此時手機已過了該店的包退換期限，想要修理只能自己付往返的郵費將手機寄回廠家。許女士覺得這樣折騰下來既花錢又費事，便打消了修理的念頭，只是在給賣家的評價中如實寫了“按鍵不太靈，外形不錯”的中評。

    “誰知，從那以后我就被無休止地騷擾和威脅?！痹S女士告訴記者，“手機不分晝夜地響，鬧得家人都沒辦法休息，而且賣家還威脅說 ‘我有的是時間和金錢陪你玩’?！?/P>

    當許女士向警方報案時，被告知需要證據(jù)，但由于對方的來電號碼并未顯示，談話時也沒有錄音，許女士無法提供證據(jù)。

    2 買家不堪騷擾

    記者在采訪過程中發(fā)現(xiàn)，和許女士有著類似經(jīng)歷的人不在少數(shù)，而且賣家威脅買家修改評價的方法多樣、手段狠毒，很多消費者的人身安全都遭到威脅。

    記者在百度貼吧看到，不少消費者反映因留中差評而遭到網(wǎng)店賣家的威脅，有的賣家宣稱要將買家的QQ號碼、電話號碼發(fā)布到黃色網(wǎng)站；有的賣家威脅買家照顧好自己的家人和孩子，以免遭遇意外；有的賣家干脆將買家的照片進行惡搞，公然發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。

    一位名為“荷塘月色”的買家在貼吧留言，“我都快受不了這沒完沒了的騷擾和威脅了，假如我改評價，賣家是不是可以停止對我進行騷擾呢？”

    3 賣家聲稱迫不得已

    針對不少顧客的抱怨和不滿，很多網(wǎng)店店主也有自己的苦衷。一位名為“逸軒”的店主在跟帖時說道，“我們做網(wǎng)店的就是薄利多銷，如果有人給差評將直接影響我們的銷售量，賣家也是為了生存不得已才那樣做的，大家應(yīng)該相互理解。”

    還有些賣家宣稱，有些買家給差評，為的是借此向賣家提一些不合理的要求。

    4 網(wǎng)購市場亟待規(guī)范

    針對消費者因給差評而遭威脅的事情，記者電話采訪了淘寶網(wǎng)的客服部門，一名工作人員告訴記者，他們將與威脅許女士的店主取得聯(lián)系，如果情況屬實，淘寶將對該店進行處罰。淘寶網(wǎng)表示將會加強對惡意公布個人信息等行為的監(jiān)管，倘若還有消費者發(fā)現(xiàn)自己的個人信息被公開，可以聯(lián)系客服人員，淘寶網(wǎng)會刪除相關(guān)信息。

    但就目前網(wǎng)購的現(xiàn)狀看，評價是消費者了解商品的重要方式，好評多的商品銷量自然會越來越多，那么有多少消費者是抱著“多一事不如少一事”的心態(tài)而給出好評？因此，好評率并不能代表網(wǎng)店的信譽度。

    在網(wǎng)購逐漸成為一大消費趨勢的時候，如何讓消費者真實了解賣家和商品的情況；在消費者權(quán)益受到損害、人身受到不必要的威脅時，如何保障消費者的合法權(quán)益；如何讓網(wǎng)購成為更公平、更安全的消費平臺等諸多問題亟待解決。

    （編輯：Jesse）