網(wǎng)絡(luò)購物退換貨服務(wù)再升級：可當(dāng)場試穿
2011年06月03日 09:03
繼5月中旬當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布推出“退款0等待”服務(wù)后，日前再次升級服務(wù)，推出了新的服裝售后服務(wù)政策，承諾當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售的服裝鞋類商品，顧客在收貨現(xiàn)場均可免費試穿，試穿不滿意可當(dāng)場辦理退貨。推出這一增值服務(wù)旨在消解顧客網(wǎng)購服裝商品無法試穿的顧慮，進而進一步改善顧客的購物體驗。
繼5月中旬當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布推出“退款0等待”服務(wù)后，日前再次升級服務(wù)，推出了新的服裝售后服務(wù)政策，承諾當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售的服裝鞋類商品，顧客在收貨現(xiàn)場均可免費試穿，試穿不滿意可當(dāng)場辦理退貨。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝事業(yè)部負責(zé)人告訴記者，現(xiàn)場試穿服務(wù)目前僅限于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營的外衣和鞋類商品，不包括內(nèi)衣褲、襪子、文胸類等內(nèi)衣類商品，推出這一增值服務(wù)旨在消解顧客網(wǎng)購服裝商品無法試穿的顧慮，進而進一步改善顧客的購物體驗。
“不能當(dāng)場試穿、體驗以及方便的進行退換貨一直是阻礙網(wǎng)購普及的瓶頸之一。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出現(xiàn)場試穿服務(wù)，就是為了打破這一誠信瓶頸，進一步縮短網(wǎng)購與實體店購物的距離，真正實現(xiàn)貼心360度VIP物體驗?！痹撠撠?zé)人稱。
記者注意到，目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝商城銷售的商品涵蓋男裝、女裝、運動、內(nèi)衣襪品等幾十個細分品類，入駐的知名服裝品牌商包括了NIKE、kappa、阿迪達斯、美津濃、匡威、百事等數(shù)百家，近期還將有愛慕、李寧、悍馬、FOX等大品牌入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝商城。
（編輯：Jesse）
