研究稱僅20%的團購客戶成為商家回頭客
2011年06月17日 14:32
6月17日消息，據(jù)國外媒體報道，人們可能喜歡網(wǎng)購，但賴斯大學的一項研究顯示，找便宜的消費者很難變成回頭客。
賴斯大學的研究稱，不到一半的公司利用團購服務(wù)后會再次光顧。此外，近80%的優(yōu)惠券用戶是新客戶，僅20%成為了商家的回頭客。
Groupon、LivingSocial 、OpenTable、Google Offers這些團購服務(wù)的理念是，為招攬客戶虧本出售商品，以便讓客戶找到便宜貨。從理論上說，很多客戶未來要么會花全價購買商品，要么會購買更多的團購交易。但賴斯大學負責此項研究的Utpal Dholakia教授發(fā)現(xiàn)，僅36%的客戶會購買商家的其它商品和服務(wù)，更糟糕的是，不到20%的客戶會購買全價商品。
該研究結(jié)果與Groupon在本月早些時候公布的數(shù)據(jù)基本吻合。由于競爭對手大量進入市場，且其中一些為重量級，如Facebook和雅虎，團購服務(wù)的競爭只會更加激烈，尤其是當小公司認識到該服務(wù)不會帶來太多的新業(yè)務(wù)時。
Dholakia表示，未來幾年里，團購網(wǎng)站很可能不得不接受低于目前的營收分成，尋找靠譜的商家也日益困難且昂貴。
Dholakia調(diào)查了2009年8月至2011年8月期間，在Groupon、LivingSocial、OpenTable、BuyWithMe和TravelZoo這5家團購網(wǎng)站上提供過團購交易的324家商家。
（編輯：Jesse）
