市民李先生團(tuán)購了3張武昌姚家?guī)X某餐廳的套餐消費(fèi)券。當(dāng)他和家人來到餐廳時(shí)，店員找出種種理由，拒收?qǐng)F(tuán)購消費(fèi)券。李先生提出退款，餐廳卻說是他們沒從團(tuán)購網(wǎng)站收到錢，要退款得去找團(tuán)購網(wǎng)站。

　　近來，有關(guān)團(tuán)購的投訴激增，類似于李先生遭遇的市民也不在少數(shù)，有市民甚至稱：再也不敢相信所謂的團(tuán)購了?？雌饋砗苊赖膱F(tuán)購，為何遭遇這樣的困境呢？

　　團(tuán)購成了投訴重點(diǎn)

　　本月初，喻先生在網(wǎng)上團(tuán)購了武昌司門口一家火鍋店的消費(fèi)券，原價(jià)60元的一頓火鍋，團(tuán)購價(jià)只要35元，于是便向團(tuán)購網(wǎng)站匯了款。兩天后，喻先生來到這家火鍋店消費(fèi)時(shí)，經(jīng)理卻告知，對(duì)團(tuán)購消費(fèi)者，店里沒有預(yù)留位置，只有現(xiàn)金消費(fèi)者才能得到座位。

　　工商部門稱，投訴大多集中在對(duì)團(tuán)購商品縮水或被要求加價(jià)才能享受完整服務(wù)等方面。

　　記者在調(diào)查中了解到，團(tuán)購網(wǎng)站將商品和服務(wù)介紹給顧客，但它本身并不提供這些商品和服務(wù)，因此，很多市民會(huì)發(fā)現(xiàn)，在團(tuán)購網(wǎng)上得到承諾，會(huì)和實(shí)際情況有很大出入，因此而導(dǎo)致糾紛。

　　市民應(yīng)理性消費(fèi)

　　據(jù)了解，對(duì)消費(fèi)者來說，除價(jià)格更低廉外，團(tuán)購網(wǎng)站直接將商品或服務(wù)展示出來，消費(fèi)效率更高。截至去年底，我國(guó)已有團(tuán)購網(wǎng)站1000多家，其發(fā)展堪稱爆發(fā)式?！皥F(tuán)購網(wǎng)站的很多問題伴隨著其迅猛發(fā)展而來！”武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院鄧新明副教授分析，團(tuán)購網(wǎng)站的低門檻是推動(dòng)其迅猛發(fā)展的重要原因。

　　據(jù)鄧新明介紹，團(tuán)購網(wǎng)站實(shí)力差異很大，一些小團(tuán)購網(wǎng)站沒有能力找到好的供應(yīng)商，因此容易出現(xiàn)各種商品質(zhì)量問題。

　　他介紹，對(duì)團(tuán)購的投訴目前仍是在現(xiàn)有法律框架內(nèi)處理的，消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，克制見便宜就買的心理，同時(shí)要具備基本的識(shí)別能力和防備意識(shí)。

    （編輯：Jesse）