網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購成了投訴重點(diǎn) 專家建議應(yīng)理性消費(fèi)
2011年06月20日 08:47
市民李先生團(tuán)購了3張武昌姚家?guī)X某餐廳的套餐消費(fèi)券。當(dāng)他和家人來到餐廳時(shí),店員找出種種理由,拒收?qǐng)F(tuán)購消費(fèi)券。李先生提出退款,餐廳卻說是他們沒從團(tuán)購網(wǎng)站收到錢,要退款得去找團(tuán)購網(wǎng)站。
近來,有關(guān)團(tuán)購的投訴激增,類似于李先生遭遇的市民也不在少數(shù),有市民甚至稱:再也不敢相信所謂的團(tuán)購了??雌饋砗苊赖膱F(tuán)購,為何遭遇這樣的困境呢?
團(tuán)購成了投訴重點(diǎn)
本月初,喻先生在網(wǎng)上團(tuán)購了武昌司門口一家火鍋店的消費(fèi)券,原價(jià)60元的一頓火鍋,團(tuán)購價(jià)只要35元,于是便向團(tuán)購網(wǎng)站匯了款。兩天后,喻先生來到這家火鍋店消費(fèi)時(shí),經(jīng)理卻告知,對(duì)團(tuán)購消費(fèi)者,店里沒有預(yù)留位置,只有現(xiàn)金消費(fèi)者才能得到座位。
工商部門稱,投訴大多集中在對(duì)團(tuán)購商品縮水或被要求加價(jià)才能享受完整服務(wù)等方面。
記者在調(diào)查中了解到,團(tuán)購網(wǎng)站將商品和服務(wù)介紹給顧客,但它本身并不提供這些商品和服務(wù),因此,很多市民會(huì)發(fā)現(xiàn),在團(tuán)購網(wǎng)上得到承諾,會(huì)和實(shí)際情況有很大出入,因此而導(dǎo)致糾紛。
市民應(yīng)理性消費(fèi)
據(jù)了解,對(duì)消費(fèi)者來說,除價(jià)格更低廉外,團(tuán)購網(wǎng)站直接將商品或服務(wù)展示出來,消費(fèi)效率更高。截至去年底,我國(guó)已有團(tuán)購網(wǎng)站1000多家,其發(fā)展堪稱爆發(fā)式?!皥F(tuán)購網(wǎng)站的很多問題伴隨著其迅猛發(fā)展而來!”武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院鄧新明副教授分析,團(tuán)購網(wǎng)站的低門檻是推動(dòng)其迅猛發(fā)展的重要原因。
據(jù)鄧新明介紹,團(tuán)購網(wǎng)站實(shí)力差異很大,一些小團(tuán)購網(wǎng)站沒有能力找到好的供應(yīng)商,因此容易出現(xiàn)各種商品質(zhì)量問題。
他介紹,對(duì)團(tuán)購的投訴目前仍是在現(xiàn)有法律框架內(nèi)處理的,消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi),克制見便宜就買的心理,同時(shí)要具備基本的識(shí)別能力和防備意識(shí)。
(編輯:Jesse)





