網(wǎng)絡(luò)購物快捷方便，已成為越來越多人的購物手段。但伴隨而來的網(wǎng)絡(luò)購物欺詐，也更加為社會(huì)所關(guān)注。

　　隨著網(wǎng)民數(shù)量的日益增多，以網(wǎng)絡(luò)購物為主的電子商務(wù)發(fā)展迅猛。經(jīng)過近10余年的探索和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場已經(jīng)成為中國重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式，本土化的各種網(wǎng)絡(luò)購物商務(wù)模式已由最初的模仿引進(jìn)成長為具有中國特色的各種商務(wù)形式，主導(dǎo)了中國網(wǎng)購市場，并成為國際網(wǎng)購市場的重要組成部分。

　　據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)公布的數(shù)字，2010年中國網(wǎng)購交易規(guī)模約5000多億人民幣，為世界整個(gè)網(wǎng)購規(guī)模的七分之一，占中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重也已超過3%，這一比例在國外發(fā)達(dá)國家為6%-8%。網(wǎng)購市場已經(jīng)并正在改變著中國傳統(tǒng)生產(chǎn)組織形態(tài)和經(jīng)營管理模式，并且仍有較大的發(fā)展空間。

　　互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用普及，尤其是商務(wù)類應(yīng)用的快速發(fā)展，使許多不法分子紛紛將牟利黑手伸向互聯(lián)網(wǎng)，導(dǎo)致近年來網(wǎng)絡(luò)安全威脅和誠信危機(jī)事件頻發(fā)。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，遇到過病毒或木馬攻擊的網(wǎng)民達(dá)到2.17億，比例為44.7%；有過賬號(hào)或密碼被盜經(jīng)歷的網(wǎng)民達(dá)到1.21億人，占24.9%，較2010年增加3.1個(gè)百分點(diǎn)；有8%的網(wǎng)民在網(wǎng)上遇到過消費(fèi)欺詐，該群體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3880萬。

　　有調(diào)查顯示，目前網(wǎng)購用戶對(duì)于網(wǎng)購環(huán)節(jié)最為不滿意的因素是商品質(zhì)量，近七成網(wǎng)購用戶對(duì)于網(wǎng)購商品質(zhì)量最不滿意，其次是支付體驗(yàn)(11%)和商品配送(9%)。

　　中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長劉建滬分析稱，如何為消費(fèi)者提供合格的網(wǎng)購商品，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的信心十分重要。主要網(wǎng)購平臺(tái)的管理層主觀上對(duì)網(wǎng)購商品的質(zhì)量和網(wǎng)購平臺(tái)的誠信是重視的，然而網(wǎng)購商品的質(zhì)量現(xiàn)狀又是一個(gè)不容忽視的客觀事實(shí)。如果僅以網(wǎng)購市場的復(fù)雜性作為借口，不認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)購平臺(tái)應(yīng)負(fù)起的監(jiān)管責(zé)任和承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，不但有礙于網(wǎng)購行業(yè)的整體發(fā)展，而且最終受損的還是企業(yè)自身。

　　有關(guān)專家指出，互聯(lián)網(wǎng)安全誠信問題受到來自科技、社會(huì)、法制等多方面因素制約，因此需要政府相關(guān)管理部門、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)和全體網(wǎng)民共同行動(dòng)起來，從完善域名安全保障機(jī)制、加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系、提升網(wǎng)民辨別網(wǎng)絡(luò)安全誠信能力等各環(huán)節(jié)出發(fā)，才能真正建立起各類綜合防范機(jī)制，實(shí)現(xiàn)安全可信的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

　　為凈化網(wǎng)絡(luò)購物市場環(huán)境，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品行為的打擊力度，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物市場的繁榮和健康發(fā)展，近期商務(wù)部、工業(yè)和信息化部等聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品行動(dòng)的通知》。官方稱，中國將開展網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域立法，通過法律手段規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物健康有序發(fā)展。

    （編輯：Jesse）